- 1 ：春デブリφ ★：2012/07/25(水) 10:41:50.52 ID:???0
- ・7月19日に販売開始した楽天の電子書籍リーダー「Kobo Touch」だが、あまり良い評判が
聞こえてこない。「みんなのレビュー」でも、☆1つのレビューが最多というのが本稿執筆時点の
状況である（現在はメンテナンス中としてレビューが見れなくなっているようだ）。
本稿では、Kobo TouchまたはKoboのサービスで起こった混乱について、筆者が考える課題などを
まとめたいと思う。
Kobo Touchを使い始めるためには、パソコンに「Kobo Desktop」というアプリケーションを
インストールし、アクティベーション（端末認証）する必要がある。ところがこのKobo Desktopが
うまくインストールできない、インストールできても楽天会員ログインができない、Kobo Touchの
システムアップデートができない、アクティベーションができない、といった諸々の症状に
悩まされているユーザーが数多く発生しているようだ。
アクティベーションができなければもちろんKobo Touchを使うことができない。そのため、
楽天公式TwitterやFacebookページ、「楽天みんなのレビュー」に批判が殺到している。
問題なく使用できているユーザーもいるようなので、恐らく環境依存の問題だと思われる。
が、リリース前の検証が足らなかったのではないだろうか？
Kobo Touch付属の紙のマニュアルが非常に簡素なのも、ライトユーザーには厳しい。
マニュアルにはサポートの電話番号が載っておらず、オンラインヘルプのURLが記載されて
いるのみ。また、オンラインページのURLとは別に、ヘルプページが用意されており、後者の方が
情報は豊富だが（とはいえこちらも不十分で分かりにくいが）、それが十分に周知されておらず
ユーザビリティを下げている。また当初、カスタマーケアの電話番号もオンラインヘルプの
トップページには記載されていなかった。（つづく）
http://ebook.itmedia.co.jp/ebook/articles/1207/24/news022.html
※前(★1：7/24(火) 11:20:11):http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1343096411/ - 10 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 10:48:54.38 ID:m7Bt2t9Y0
- 今はバージョンアップで大半は使えるだろ
購入層にEinkの特性を知らない購入者が大量にいて
「暗転するのはバグ」「暗転が気になります」「暗転ありえない」
「バックライトがない」
だのＰＣ使うなんて知らなかったとか滅茶苦茶な低レビューも目立ったからな
kindleがもし先に購入されてれば、低レビュー購入者の★2で埋められてた可能性大
操作性も慣れればどうってことない
ipadと比較するアホがあとをたたないし、とにかく購入層が酷かったな
そして楽天も見切り発車すんなタコと言いたい
デスクトップの使いづらさは異常
だが自分は何も問題なく使えてるので、普通にＰＣいらえる奴なら無問題だな - 13 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 10:50:33.89 ID:UsQ8W9PJ0
- >>10
ＰＣいらえる奴ってどんだけ居るのか - 16 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 11:02:03.76 ID:SiS1cA010
- Andoroid4.0搭載の中華タブレットが同じ値段で買えるのに
低性能な書籍リーダーとか買うのバカだろｗ
http://akafudatengoku.com/products/detail.php?product_id=3012 - 17 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 11:04:16.06 ID:m7Bt2t9Y0
- >>13
マニアックな使い方じゃなくて単純なインストールとか
普段からＰＣに慣れ親しんでる人なら無問題って事だ
機械音痴や猿でもわかるマニュアルがないと無理な奴、商品説明読まない奴などが
Ｅinkの特性知らずに買った奴が大量に押し寄せて引っ掻き回してた状態だな
セットアップ中に勝手にUSB抜く奴までいるわgkbr
とにかく、低レビューの中にはとんでもないのが大量に混じってんだよ
本を読む分には全く問題ない、フリーズしたのは自炊関係で１度だけだ
フリーズする奴は、SDカードに自炊を大量にぶっこんで容量でかすぎるのを見てる気がする
お前らも普通に使えると思う
ただ辞書機能は糞、デスクトップ検索は糞、本棚とか突っ込みどころ満載
反応の遅さはタップよりスワイプでほぼ100％使える
（スワイプに関するマニュアル記載がないのも意味わからん）
要するに、ちょっとだけ触って使えない使えないレビューする奴も大量に湧いてた
マニュアルが不親切なのが余計に惨状を産みだしたっていうｗ
情弱の低レビューが目立つが、使えてる奴は使えてる
特に最近は評価良いのが増えつつあった、それも見れなくしてるからな - 32 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 11:42:18.32 ID:yTGTWKID0
- 楽天に出店している者だけど今回のレビュー全消しは
テナントはみんなハラワタ煮えくり返ってるよ。
理不尽なクレーマーからにレビューで粘着されても
「卑猥な文言が無い限り消せないの一点張りだったのに」。
俺は家具屋なんだが、一昨年の震災直後に放射脳に粘着されて酷い目にあった。
勝手に福島生産品だと勘違いして大騒ぎされてさあ。 - 40 ： 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 PedoBear ◆kXH7Xzjp6o ：2012/07/25(水) 11:50:47.43 ID:Q6pevOMlO
- 社内会議が英語だったから
ろくな対策も議題に上がらなかっただけbear
馬鹿天なんてそんなもんbear - 107 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 16:19:41.82 ID:ny8N6ioD0
- スマホとか何でも１つにしたがる割に、
こーゆーのは別のハードがいいのかねぇ
スマホでよくねーのか？ - 193 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 21:52:41.69 ID:YGJ048O20
- http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1207/25/news106_2.html
楽天史上初、商品レビューを非表示に 近く再表示へ
「大きなミスを犯してしまった」――楽天koboに何が起きたのか (2/3)
なんか言い訳にならない言い訳しとる。
～kobo Touchは大変インパクトの大きい商品。そのインパクトの大きさから
特例中の特例として、今回はやむを得ず、非表示にしました。レビューを非表示にしたのは、楽天史上初です。～
はぁ。自分は特別扱いってことですか。 怖いなあ。 - 213 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 22:34:17.31 ID:OrBUQygZ0
- 小飼弾のいつもの提灯記事。
SDスロットついてるだけで欠点が帳消しになるそうだぜｗｗｗ
速い!安い!うまい? - 0th Impression - Kobo Touch
http://blog.livedoor.jp/dankogai/archives/51813083.html
ハードウェアとしてのKobo Touchは今買っちゃってもいいのではないかというのが結論。
現状はStoreがダメでTouchがいけてる状態で、これが逆なら目もあてられないけど、
これならStoreの改善--というか「まっとう化」は、腰を据えて待てばよい。
自炊リーダーとしてはKindle以上の出来。
特にmicro SDスロットがある点は決定的で、他の欠点を補って余りあるのではないか。 - 214 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 22:34:49.02 ID:547RmpEx0
- 楽天に登録したらスパムメールが大量に届くようになった
- 236 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/25(水) 23:32:46.42 ID:l/UpKS+p0
- 日本はデジモノ、アプリ作るセンスが皆無だな
どんなジジイがプロジェクトの指揮とってんだか - 259 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 00:33:33.84 ID:Y0DVSqOc0
- >>214 楽天は専用のフリーメール垢をつくっておかないとダメだ～。メール一個潰す覚悟がいる。
- 280 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 01:51:56.66 ID:HfvS3fVx0
- ――「楽天24koboショップ」のkobo Touch販売ページには辛らつなレビューが多く投稿され
「☆1つ」のレビューが最多となる炎上状態にありました。23日には投稿されたレビューへの
リンクが削除され、レビューのURLに（バキューン！）しても閲覧できない状態になりました。
kobo Touchをきちんとした状況でご提供しない中で生まれた混乱は100％われわれの責任
ですが、さまざまなレビューが書かれました。「期待を裏切られた」というお怒りの声もいただい
ており、レビューがレビューとして機能しなくなっていました。良いこと、悪いこと含め、あるべき
姿を参考にしていただくのがレビューですが、不完全な状態からスタートしたkobo Touchの
レビューの場合、かえって誤解を招くのではないかと判断しました。
混乱を避けるため、いったん状況を正常化させていただいてから、レビューを再開したいと
考えています。レビューを非表示にしたのは緊急の一時的な措置で、投稿されたレビューの
削除は考えていません。kobo Touchは大変インパクトの大きい商品。そのインパクトの大きさ
から特例中の特例として、今回はやむを得ず、非表示にしました。
レビューを非表示にしたのは、楽天史上初です。
現在、アプリや端末の基本的な不具合は解消しています。過去のレビューについて、
近く再表示する予定です。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1207/25/news106_2.html - 286 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 02:32:01.10 ID:ohe0miR00
- どうやら社内に対応できる人間がいないらしい
大丈夫か w
consultant.en-japan.com/w_4260291/?KID=1&_PS_=rt=3&startRow=81&jobType=17200&hc=0
求人情報の詳細
【イーブック事業】マーケティングマネージャー
掲載期間：12/07/23～12/08/05
対ユーザー向けのマーケティング活動を通じ、オンラインおよびリアルの小売チャネルにおける
Koboデバイスの販売の最大化と、デバイス／非デバイスチャネル双方におけるユーザー登録
やアクティベーション率、有料コンテンツ購入率を向上し、書籍コンテンツの販売を伸ばして売上
と利益を成長させることがミッションです。
各パートナーと協力しながら、パートナーのマーケティング能力を引き出しつつ、イベント、ソー
シャル、バイラル、（ピヨピヨ）、ダイレクトマーケティングのような各種プログラムと、パートナーの教育
とをうまく組み合わせた革新的なマーケティングプランをもたらすことが求められます。 - 299 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 04:00:47.40 ID:UlsAxA6R0
- 三木谷になに期待してるんだよｗ
- 330 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 08:01:42.89 ID:H69UXzWO0
- Kindleはカラーなの？
レシピ本欲しいからカラーじゃないと意味なしと考えKobo思い止まって本当に良かった
せっかく漫画もオールカラーリマスター版が出たりしているし - 376 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 14:05:07.04 ID:bLB+32uu0
- >>330
kindle fireがカラー
でもkindleはその次が控えてるからすぐ飛びつかないで少し待ったほうがいい
日本で同時発表してくる可能性もあるけど
ただkindleは新機種でも容量上限8GBで拡張不可っぽいんでねえ
漫画を大量に蔵書したい向きにはすぐ不満になると思う - 377 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 14:08:27.75 ID:bLhEMLge0
- >>376
書籍データはメモリーカードに入れて管理しなくてもクラウドに置いておけばよろしいがな
尼で買った本ならローカルから消しても鯖に本棚できてるから何回でもDLできるで - 378 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 14:12:26.11 ID:bLB+32uu0
- >>377
いやいややれば分かると思うけどDLして管理ってはっきりいって面倒なんだよ
それに日本人の特質としての収集癖、コレクター性からしてもなじまないよ
DLすればいつでも読めるってのと、全巻既に揃って手中にあるってのじゃ全然違う
1冊読んで削除するってユーザーが大多数ならいいけど
まあそれはないでしょう - 382 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 14:58:25.57 ID:g9Uh5w3qP
- >>377
amazonがkindleの3G利用の帯域制限はじめたけど
2度目以降のDLも制限に引っかからずに何度も落とせるのか？ - 391 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 15:48:52.34 ID:jaNLyE9/0
- 最初に入ってるはずの「源氏物語」、最初と最後のページしか無かった。
仕方ないから削除して桐壷の巻を入れ直そうと思ったら、みんな同じ拍子でわけわかんないw
もう諦めたよ。さすがにそのうち少しでも改善されると思うけど…。 - 401 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 21:29:41.43 ID:Z8XizeSy0
- ただ、Amazonのレビューは「参考にならなかった」爆撃を食らう可能性があるけどなw
- 405 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 22:25:11.44 ID:iTSVX8J70
- >>401
それ食らったらなにかおきるんか？ - 407 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 22:29:30.70 ID:c/3fQ94O0
- >>405
何もねえが、ちょっと凹むくらい
まあ自分の感想を正直に書くのが一番、気にしないわ - 408 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 22:33:52.76 ID:iTSVX8J70
- >>407
やっぱりステマ臭の強いモノもあるんかな？
アンチとかそのメーカーだけごり押しとかさ
価格コムにはそういうのがいるようだけどw - 409 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 22:42:17.84 ID:c/3fQ94O0
- >>408
ステマ知らねえけど、尼は悪口書いて反映されない時あるな
浜崎あゆみのアルバムだったかなｗ
当然買ってないから良いんだけど
自分は買っていいものと思った時しかレビュー書かん
普通のものはスルーだから、そういう人結構いるんじゃね
ステマぽく見えるんだろうな - 419 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 00:17:42.32 ID:0JIuc2mO0
- 安かろう悪かろうを地で行くものと思っていいのん？
- 428 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 04:10:26.81 ID:CDTv8F2y0
- 開封してないけど返品出来るか？
- 432 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 08:08:40.48 ID:4frkFuF20
- 日本向はCPU劣化版なんでしょ？
- 434 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 08:51:58.54 ID:9+5k6XU2P
- >>432
それも楽天が価格を下げるために変更させたんだよな。 - 439 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 13:30:20.75 ID:Iyy3LzrP0
- あと、半年ぐらいしないとkoboは安心して買えそうにないな
- 442 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 14:40:19.93 ID:hWYJ2MQi0
- 別にいいんじゃね
お茶の石鹸だっけ、あれと同じにおい
売る側、買う側どっちもクズで潰しあえｗｗｗ - 462 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 21:02:48.24 ID:/h1lnzUV0
- 【楽天】Kobo Touch 16冊目【7980円】
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/ebooks/1343265996/14
14 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2012/07/27(金) 20:31:47.18 ID:yNK7hCg9
細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ：日経ビジネスDigital
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc
細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ
楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る
7月19日に電子書籍端末「kobo touch（コボタッチ）」を発売した楽天。7980円と破格の価格を設定し、テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。
しかし、初日から「初期設定ができない」「アプリケーションが動かない」「英語と日本語の書籍が混じっている」など、様々な苦情が殺到。
同社は急遽、サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、事態の収拾に追われた。
「読書革命」を謳い、成功を疑わなかった楽天の三木谷浩史会長兼社長は今、何を想うのか。単独インタビューで語った。 - 466 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/27(金) 23:12:01.53 ID:GNJv3jfX0
- http://www.toyokeizai.net/business/interview/detail/AC/4497ab666f3b559b88a3962aaa795a96/page/1/
コボの出足は大成功、ネガティブな口コミは誤情報だから消し、内容を吟味して再掲載する――楽天・三木谷浩史社長(1) - 486 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 08:25:45.81 ID:9In2h54V0
- 8月上旬にkoboの改良版がでるから、
しばらく様子見 - 498 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 12:37:59.78 ID:NcoGSIc20
- デバイスが固定されるのは嫌だな。
マルチプラットフォームがいい。
電子書籍の魅力はそこにあると思う。
読むデバイスなら、紙が最強。 - 516 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 17:45:47.18 ID:IbsrUPDN0
- >>486
えっ マジで？ - 532 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 18:35:41.30 ID:sz4hSTUu0
- >>1
騒ぎ立てているのは
2ちゃんだけだ。
95%の人は大満足している。 - 534 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 18:46:16.45 ID:7ziyaLwD0
- >>532
オポチュニティな社員乙 - 536 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 18:49:38.80 ID:sz4hSTUu0
- >>534
こういう2ちゃんのネガキャンに騙されないようにしましょう。
こいつらは、自分の努力不足を棚に上げて
他者を誹謗中傷するのが生きがいの負け犬、社会不適合者の悪党。 - 537 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 18:54:14.39 ID:7ziyaLwD0
- >>536
さすがオポチュニティな人は言うことが違いますね。
まるで三木谷社長の生き写しです。 - 542 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 19:22:37.11 ID:+NWPA4Um0
- 返品出来ないってレビューがあるけどクーリングオフも効かないの？
- 543 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 19:25:51.11 ID:dsoT5tQu0
- 忙しかったもんで到着して2日くらい放置してたからアクティベーションは問題なかったけど
kobo desktopがクソで本が探しにくいことこの上ない。
検索～表示が遅すぎ。
しかも検索しても新刊で欲しいものがない。
99cent nudeでも買えってのか？
青空文庫でもダウンロードしてみるかと思っても検索遅すぎなのでどうもならん。
青空文庫でタイトル拾ってきてkobo desktopにコピペしてようやくダウンロードにこぎつけたけど
このクソdesktopはどうにかならんのか？
書誌検索なめんな - 563 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 20:04:42.49 ID:IptucZyR0
- >>40
俺多少英語できるけど、細かいことの指摘とか英語でやれって言われたとすると
めんどくさいし言わなくていいや、ってなるｗ
多分全員がそんな感じで、そういう弊害が出たんだろｗ - 569 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 20:27:31.21 ID:RBsn5pty0
- インストール云々は５％の人の問題だからええんやけど
ぶっちゃけ使いかってどうなん？
電子初期端末なんて使ったことないけど
ソニーのとかより使いやすいの？ - 571 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 20:29:34.90 ID:+NWPA4Um0
- >>569
その5%というのも楽天の大本営発表だから当てにならんぞ - 574 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 20:33:19.51 ID:YdvCFIE70
- >>569
詳細なレビュー出てるよ（動作状況の動画アリ、他社比較もアリ）
【2012年7月24日】楽天「kobo Touch」試用レポート(前・後編)
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/topic/feature/20120724_548666.html
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/topic/feature/20120725_548865.html - 582 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 20:48:12.96 ID:QTT9Yzck0
- 電子機器でマニュアルが紙っぺら一枚って凄いな
- 610 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/28(土) 23:22:38.48 ID:UsFP/jd10
- 内蔵メモリが、2GのマイクロSDなの見てワロタ
linuxもハックされてるらしいし、完全にGEEKのオモチャ。
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