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ニュース【コラム】店内を走る子供を怒鳴る無印良品の店員、良品計画はこの店員に基礎から研修を受けさせるべき--VOICE OF FASHION ★2 [08/22]

1 :ライトスタッフ◎φ ★:2012/08/23(木) 05:05:41.08 ID:???
先日、驚いたことがあった。

あえて店名を書くが、あべのHOOPの無印良品で、セール品を物色していた時のことだ。
8月に底値にまで下がった夏物を購入して、10月末まで夏物で過ごす。
関西は10月半ばまでは25度以上の夏日が続く。昨年は10月末まで夏日が続いていた。
だから筆者は10月下旬まで夏服ですごしている。

我ながら衣料品業界関係者とは思えないダサさである。

「まだ50%オフか~、もう少し値下がりするのを待とう」

とぼんやり考えて値札を見比べていたら、「走るな!」という男性の威圧するような声が聞こえた。
声のする方向に目をやると、20代後半~30代前半くらいの男性が子供を睨みつけている。
どうやら小学校低学年の男の子二人が走っていたらしい。その男性の着用していたシャツは
無印良品のチェックシャツなので、店員に見えたのだが、まさか店員が怒鳴るはずもない。

だから最初は、たまたま無印良品の服を着たお父さんか親戚のオジサンかと思った。

しかし、名札を首からぶら下げていたから店員である。

これにはさすがに唖然とした。

いくら子供が目に余る様子だったと言っても怒鳴りつけることはおかしい。
個人的には、子供らはそれほど気になる騒ぎっぷりでもなかったと感じた。
この店員がたまたまイラついていただけかもしれないが、これは接客業としては失格である。
良品計画はもう一度この店員に基礎から研修を受け直させるべきだろう。

日本では販売員は下に見られがちな職種である。
だから、応募する側も「販売員ならだれでもなれる」という軽い気持ちもある。
募集する店側も「まあ、品出しとレジ打ち、おたたみくらいを覚えてくれたらええよ」という
軽い気持ちがあるのも事実だ。

そのため、こんな店員にたまにお目にかかる。

この店員を野放しにしておくのなら、あべのHOOPの無印良品で買い物をすることは
今後ないだろう。

◎VOICE OF FASHION--南充浩の繊維産業のブログ
「繊維ニュース」の記者としてジーンズ業界を、紡績、産地、アパレルメーカー、小売店と
川上から川下までを担当。退職後、量販店アパレル広報、雑誌編集などを経験した後、
現在は記者・ライターの他、広報代行業、広報アドバイザーを請け負う。
http://news.livedoor.com/article/detail/6878112/

◎前スレ 2012/08/22(水) 18:25:54.09
【コラム】店内を走る子供を怒鳴る無印良品の店員、良品計画はこの社員に基礎から研修を受けさせるべき--VOICE OF FASHION [08/22]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1345627554/

145 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 07:53:16.87 ID:n6r9tbXb
このライターが現場で
「いいネタ拾ったぜ」
とほくそ笑んでる姿が目に浮かぶ

148 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 07:57:56.41 ID:CDQd+kaa
>>145
>このライターが現場で
>「いいネタ拾ったぜ」

あべのHOOPに無印良品が存在しないあたり、捏造記事の可能性もある。
単なる事実誤認にしても、もしかすると自分の子供という可能性も。

174 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 08:38:29.44 ID:lnUKHBk9
>>148 162

http://www.d-kintetsu.co.jp/hoop/guide/index.html
店舗情報に無印ないね
完全な捏造w

208 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 09:25:41.45 ID:kggAebpf
「走るな!」だけなら問題ない
その後に「糞ガキ」とか言っちゃうと問題

211 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 09:27:28.05 ID:c0/j3m7K
>>208
いや、いいだろ、そんくらい。なんで問題なのさ。

213 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 09:29:28.22 ID:kggAebpf
>>211
明白に人権侵害である一方で
安全確保には全く貢献しない呼びかけだから

215 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 09:30:41.48 ID:c0/j3m7K
>>213
はいはい、訴えましょーね、ボクw

328 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 12:21:34.22 ID:qV1Fmaqk
古き良き日本(笑)
http://kangaeru.s59.xrea.com/G-Satujin.gif

362 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 13:11:03.28 ID:2jjQQ7PB
>「走るな!」という男性の威圧するような声が聞こえた。
>男性が子供を睨みつけている
>いくら子供が目に余る様子だったと言っても怒鳴りつけることはおかしい。
って書いてあるんだから叱ると違うとは分かるだろ。
だからアスペって書いたんだよ。

376 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 13:32:45.48 ID:lZO/TtFA
走り回っている状態なら子供もテンション上がっている状態なので、いつ他の客に危害を加えるかも知れないから、
一刻も早く止まらせるために大声を出すのは仕方がないことだと思うけど。
やさしく注意しようと思ってその子を追いかけている間に事故ったら、その時は何故直ぐに注意しなかったのか?と店の責任と言われそうだ。

377 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 13:34:35.64 ID:zGk8nNf5
捕まえてひっぱたいてから、言って聞かせるのが正しい。
実際にやるのはかなり勇気がいるw。

379 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 13:37:38.87 ID:qV1Fmaqk
>>376
そのロジックなら、止まらせたあとフォローしないと筋が通らないな。言いっ放しじゃいかんだろ。

442 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 15:55:02.30 ID:vtP0BGw9
店員が客の子供を怒鳴りつけている状況も迷惑だな。
楽しく買い物をする気も失せるわ。

念のためだけど、公共の場所で走る子供を肯定はしてないよ。

445 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 15:57:34.62 ID:UJVkx3jP
>>442
確かにどっちもいい気はしないが
トータルで考えれば解るよ。

448 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:02:44.03 ID:vtP0BGw9
>>445
このコラムって、あくまで繊維産業・経済活動視点の話なわけで
社会常識の話や公共モラルの話をしてるわけじゃないじゃん?
だから店員GJはやはりおかしい。
店員のやり方が下手なんだよ。店の教育もなってない。

その子供が本当にあきらかに危険にさらされているレベルだったとしたら
いくらなんでもこんな話にはならないだろうし。

460 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:19:19.36 ID:sjRUO1e1
危ないですよで子供が走るのを止める訳がない
店員の注意は当然と思うんだけどね

463 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:22:18.10 ID:yebQeMJB
>このコラムって、あくまで繊維産業・経済活動視点の話なわけで
デパートで売ってるジーパンが異様に高いんだけどどうなってるの?
昔は1万で買えてたものが2、3万になってるし。時代錯誤のどんなカラクリなのか知りたいわ。

467 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:25:57.32 ID:vtP0BGw9
>>460
じゃあ「走るな」なら子供はとまるのか?って話だろ
むしろ身体を張って停めたのならGJだと思うよ。

客商売なんだからもっと上手くやれっていうだけのコラムで
別に、クソガキ擁護とか、お客様は神様とかいう話じゃないと思うんだがなあ

472 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:36:22.32 ID:sjRUO1e1
>>467
この前の災害で勧告じゃ駄目だと学習したはずじゃないの?もう忘れたの?

475 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:45:19.82 ID:vtP0BGw9
>>472
むしろ身体を張って停めた方が、怒鳴る(言葉による勧告)よりいいと言ってるんだが…?

注意するのは間違ってないが、命令形で怒鳴るのは客商売のやり方じゃねーわ
別に、子供相手に「おやめくださいませ」なんて言う必要はないが
普通に第三者が見て無礼に見えない言い方で注意しつつ
手を広げたり自分の身体の位置などできっちり停めさせるのがプロ。

484 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:54:35.89 ID:lZO/TtFA
>>475
子供が"走って"いるんだぞw
気付いた時にはもう自分の位置からはかなり離れているんじゃね?

485 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:56:27.19 ID:qV1Fmaqk
客商売としては完全におかしいだろw
「親以外の大人として」ならまた別の話だが、まあ>>1の状況でいきなり怒鳴るのは普通の感覚ではないな。

486 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 16:59:29.77 ID:qV1Fmaqk
>>472
次元が違う。

487 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:00:23.98 ID:vtP0BGw9
>>484
実際こういうような対応もしたことあるけど
店内ならどの辺りを走ってるか把握できるだろ
遠く離れて店外へ出て行ったならそれでオケだし
店内走りまわってるなら他のスタッフと連携してとにかく停める。
ただ怒鳴るなんてのは、単に自分のイライラをぶつけただけだと思うよ。

488 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:01:02.86 ID:+nHCYtvE
筆者の論理:
どんなクレーマーでも客は客だから
常に丁重に扱え。

まぁ、そうともいえるし、そうじゃないともいえる。

492 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:03:10.72 ID:sjRUO1e1
>>486
事象の話はしてない人々の行動がNHKの報道でどうだったか
喚起で人は動いたか、命令口調で人は動いたか
ここまで書かないと分からないの?

502 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:11:57.53 ID:lZO/TtFA
>>487
直ぐに注意しないと、走り回っている分だけ他の客に危害が及ぶ可能性が高まるだろ。

他のスタッフと連絡取り合っている内に、他の客と事故ってたら子供によって被害を受けた側から、
店側は状況を把握していたのに何故注意しないのか?と店側の責任問われるぞ。
それとも、親に責任だからで押し通すの?

あんたの時は、運が良かっただけ。

508 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:19:06.41 ID:vtP0BGw9
>>502
落ち着いて理解して欲しい。
走る子供を注意するのがダメだなんて話は全くしていないよ?
>>475でも書いたが、最初からまずは「注意しながら停めさせる」と言ってる。

ダメなのは、客商売として、客を怒鳴るっていう部分だよ。

509 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:20:29.84 ID:vosIxbXj
あれ?ブログ削除?
ねーけど?

511 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:22:48.71 ID:lZO/TtFA
>>508
答えになっていない
実際に走り回っている子供を対応しようとしている間に、子供が他の客と事故ったら、あなたのお店ではどう対応したの?
少なくとも、注意することで直ぐに子供を止めた今回の店員には起こりえない事態だから、実際の経験者として本気で聞きたい。

519 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:32:03.85 ID:vtP0BGw9
>>511
からむねえ
例えば他のスタッフって言ったって無印の店内なら別に電話して呼ぶ距離でもないんだし声掛け合えばすぐだろう。
そういう具体例出したって意味はないよ。

何度も言うようだけど、別に店員の立場で子供を注意するのは悪くない。
そのときできる最短の方法で子供に走るのをやめてもらうまでだよ。
ただ、その方法として、怒鳴り散らすという方法は選ばないというだけの話。
なんかおかしいかな?

522 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:39:24.80 ID:lZO/TtFA
>>519
今回の店員の対応より、早い対応方法なら納得できるけどね。
で、実際事故ったら責任はどうするの?
今回の店員は責任もあるから注意したんだろうからね。

525 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:44:02.81 ID:vtP0BGw9
>>522
だから落ち着きなって。
走る子供を確認→即対処というのは間違ってないし
ずっとそういうことを言ってる。
ただそのやり方として乱暴な言葉で怒鳴ったりはしないというだけの話。

530 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 17:55:43.94 ID:lZO/TtFA
>>525
逃げたね。
今回の店員も責任もって対応しているんだから、その点を無視して話すのはおかしいわ。


537 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 18:16:02.14 ID:vtP0BGw9
>>530
本当に落ち着いてよく読んで欲しい。

乱暴な言葉で怒鳴りさえすれば責任を果たしたと言う訳ではないんだから。

もし自分がその店員だったとしたら、何度も言っているように
即座にはっきり届く声で子供に注意をしつつ、行く手を阻んで停めるよ。
ただそのときのセリフが「走るな」ではなく、「走っちゃダメだよ」とかだろうという話だよ。
本当に何度も言うようだけど、子供に注意することの是非の話なんかしてないんだ。
頼むからそろそろ理解して欲しい。

540 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 18:25:35.95 ID:lZO/TtFA
>>537
>行く手を阻んで停めるよ。
>484

544 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 18:33:58.48 ID:vtP0BGw9
>>540
言葉が違うだけで、やってることは文中の店員と同じなんだが?w
どうせなら無印店員の方に絡めばどうだろう?

546 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 18:37:03.04 ID:qIEmgWF7
>>448
>このコラムって、あくまで繊維産業・経済活動視点の話なわけで
>社会常識の話や公共モラルの話をしてるわけじゃないじゃん?
>だから店員GJはやはりおかしい。

んでその繊維産業・経済活動視点(失笑)が
50%オフでも高いとかいう乞食記事で
挙げ句の果てが店員という職業を見下す駄文なんですねwww


550 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 18:44:07.47 ID:vtP0BGw9
>>546
別に筆者擁護する気もないからどうでもいい
単に、>>1の内容の主旨とスレの流れが食い違ってるのが興味深かったのでレスしただけだよ

591 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 20:00:24.01 ID:mRrIFtTe
このライターは正しいよ
地域に根ざした個人商店とかでもない限り、どんな経緯があろうとも客に「怒鳴る」なんて接客業では絶対にしてはいけない

592 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 20:01:06.98 ID:c0/j3m7K
>>591
何故あってはいけないの?

598 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 20:06:18.09 ID:IVYC8ytt
>>591
個々に店は地域に根ざしたチェーン店ていうのもあるんだぞ。

612 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 20:35:58.09 ID:mRrIFtTe
>>592
店にとって不都合になる余計な二次トラブルの元になる確率が高いから

とにかく店がガマンして穏便にすますと、
怒鳴られた客もその他の客も怒りにまかせた(逆切れ)行動をとる確率は低いから、結果店側に不都合も起こらない
が、怒鳴るとか高圧的な態度、反論などすると、当該客は勿論、それを見てたその他の客の中でも一部は酷いクレーマーに転じる可能性がすごくある
これがとにかく店側としては避けなくてはいけないことNo1

>>598
どう考えても件の無印良品の店舗はそうじゃないよな

615 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 20:55:30.61 ID:+ktgJtPK
>>612
がきんちょが走り回ることによって事故が起きたらそれどころじゃないからね
店側として避けなきゃいけないNo.1は事故だよ

616 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 20:58:03.08 ID:mRrIFtTe
>>615
注意をしてはいけない、なんて誰もいってないでしょ? 注意するにしてもやんわりととにかくトゲがでないように
そして言う事聞かないなら親をさがす、そしてやんわりと「申し訳ございませんが~」する
それでも尚逆きれする親だっているのだから…(これマジで)
やんわりと注意を促して、逆切れされてもそれでも尚低姿勢でやんわりやんわりと…

623 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 21:04:23.39 ID:+ktgJtPK
>>616
記事では怒鳴ってるって書いてあるが実際はどうかわからない
声なんて距離感でどうとでも変わるしね
店の中で10mでも離れてたら結構大きな声出さなきゃ分からんし
子供が走り回ってるんならどこまで行くか分からない
かといってそれを追いかけまわすわけにもいかない
やんわりと・・・・で済ませるのは場所によるし、低姿勢じゃいう事効かない子供が多い
お客様は神様でもなんでもなくただの消費者でしかないよ

624 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 21:06:08.29 ID:qV1Fmaqk
>>615
事故を防ぐための手段がいきなり命令口調で怒鳴る以外に存在しないという事があり得ないんだよ。
客商売として破綻しない方法でどうやったら事故を防げるのかを瞬時に考えるのがまともな店員だよ。

625 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 21:08:16.77 ID:+ktgJtPK
>>624
>>623

658 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 22:01:34.48 ID:qV1Fmaqk
注意と命令口調で怒鳴るのは違うんだよー

686 :名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 23:42:02.87 ID:i8f7qAUE
>>1
俺はお前のあほな理論に唖然としたよ
普通の一般客が騒いでる馬鹿がうざいと思っても注意できるのか?
できないよ
店員という店預かりの立場だからできるし、しなきゃならない
電車に駆け込み乗車する馬鹿に一般人で注意する奴なんていないが、
駅員は絶対注意するわけだが、それと同じ
客同士みんなあらゆる目的で平等な立場で店に来てるのに一部のキチガイのせいでみんなが気分悪くなる
こんなことは許されません
何か反論ある?
まぁ、できんだろうが


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1 :ライトスタッフ◎φ ★:2012/08/22(水) 18:25:54.09 ID:???
先日、驚いたことがあった。

あえて店名を書くが、あべのHOOPの無印良品で、セール品を物色していた時のことだ。
8月に底値にまで下がった夏物を購入して、10月末まで夏物で過ごす。
関西は10月半ばまでは25度以上の夏日が続く。昨年は10月末まで夏日が続いていた。
だから筆者は10月下旬まで夏服ですごしている。

我ながら衣料品業界関係者とは思えないダサさである。

「まだ50%オフか~、もう少し値下がりするのを待とう」

とぼんやり考えて値札を見比べていたら、「走るな!」という男性の威圧するような声が聞こえた。
声のする方向に目をやると、20代後半~30代前半くらいの男性が子供を睨みつけている。
どうやら小学校低学年の男の子二人が走っていたらしい。その男性の着用していたシャツは
無印良品のチェックシャツなので、店員に見えたのだが、まさか店員が怒鳴るはずもない。

だから最初は、たまたま無印良品の服を着たお父さんか親戚のオジサンかと思った。

しかし、名札を首からぶら下げていたから店員である。

これにはさすがに唖然とした。

いくら子供が目に余る様子だったと言っても怒鳴りつけることはおかしい。
個人的には、子供らはそれほど気になる騒ぎっぷりでもなかったと感じた。
この店員がたまたまイラついていただけかもしれないが、これは接客業としては失格である。
良品計画はもう一度この店員に基礎から研修を受け直させるべきだろう。

日本では販売員は下に見られがちな職種である。
だから、応募する側も「販売員ならだれでもなれる」という軽い気持ちもある。
募集する店側も「まあ、品出しとレジ打ち、おたたみくらいを覚えてくれたらええよ」という
軽い気持ちがあるのも事実だ。

そのため、こんな店員にたまにお目にかかる。

この店員を野放しにしておくのなら、あべのHOOPの無印良品で買い物をすることは
今後ないだろう。

◎VOICE OF FASHION--南充浩の繊維産業のブログ
「繊維ニュース」の記者としてジーンズ業界を、紡績、産地、アパレルメーカー、小売店と
川上から川下までを担当。退職後、量販店アパレル広報、雑誌編集などを経験した後、
現在は記者・ライターの他、広報代行業、広報アドバイザーを請け負う。
http://news.livedoor.com/article/detail/6878112/

41 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:33:20.98 ID:3U7bCe+J
http://blog.livedoor.jp/minamimitsu00/

これが元だな

繊維業界新聞「繊維ニュース」の記者としてジーンズ業界を、紡績、産地、アパレルメーカー、
小売店と川上から川下までを担当。
同時にレディースアパレル、子供服、生地商も兼務した。退職後、量販店アパレル広報、
雑誌編集を経験し、雑貨総合展示会の運営に携わる。
その後、ファッション専門学校広報を経て独立。 現在、記者・ライターのほか、広報代行業、
広報アドバイザーを請け負う。


245 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 19:24:43.91 ID:DkbU6g8b
>>41
繊維ニュースか
うちも購読してたな

クズ親も客だからねえ
怒鳴った店員が悪い
なるだけ穏便に買い物してもらって無難に帰って貰えりゃそれでいい
小売が怖いのはネガティブな口コミだからねえ

248 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 19:25:04.46 ID:gCsNcajB

これが事実なら、店員の態度じゃない。
店員に相応しいモノの言い方、やり方というものがある。
昔からの常識だ。それを弁えていないような奴は、
たぶん変な隣国から来た、初等教育も満足に受けていない、野蛮人だろうw


251 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 19:25:56.20 ID:XiUQac/C
>>245
>>248
ああ、ここにも勘違い田舎者がいたわw

260 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 19:27:44.26 ID:gCsNcajB
>>251
日本の常識を知らない、変な国の人、乙!w

333 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 19:53:47.27 ID:wPC5T+UO
スレチだが、プロフィールを見るかぎり、このライター仕事か生活とか苦しそうだな
有名にしてあげたいものだ


334 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 19:55:55.10 ID:AMtm4cBs
この人はみんなの仲間だよ!いじめないで!!!

南 充浩 @minamimitsuhiroさんの素敵なツイッターの数々


汚国@shinjituyuko: 【韓国】 首都圏の水源にトイレ等の汚水を毎日1万トン・15年間に渡り垂れ流していた事が判明 http://bit.ly/PaXqA3  @omiyasama92: @shinjituyuko まだ韓国へ旅行するアホがいるのか。いい加減に目を覚ませよ


これはあかん。@silverbullet273: キリンメッツコーラは発がん物質入り・・・トクホ認定とはなんだったのか:ハムスター速報 http://hamusoku.com/archives/7404457.html … @hamusokuさんから 普通に訴訟レベル


このまま整形だらけの韓国タレントを日本から閉め出せ。やつらに外貨を獲得させるな。


韓国の時限爆弾、家計債務危険水域に到達 http://blogos.com/article/45373/
開く


日韓通貨スワップの大いなる誤解 http://blogos.com/article/45375/ 韓国の経済を破綻させるまで手を緩めてはならない




357 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:02:33.02 ID:NnfTsH92
微妙なところだな
雷親父のような存在が居ても良いとも思うし
怒鳴り声の聞こえる店は行く気がしないとも思うし

363 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:04:48.79 ID:fUXJ0+aJ
>>357
子供が走り回る店は大丈夫なのかw

381 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:13:30.29 ID:6iAKtibN
>>333
残念だけど無理です、内容に共感するものがありません。

387 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:15:40.95 ID:wPC5T+UO
>>381
ああ、こんな態度じゃな・・・
http://twitter.com/minamimitsuhiro

459 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:50:11.16 ID:dXrCRgcs
子供を怒鳴りつける声を聞く他の客も不愉快。
こんな店員はクビで当然。批判してるやつはアホ。

子供の手を握って冷静に注意すればいいだけのこと。
怒鳴るとかどこの土人だよ。

542 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:33:32.80 ID:m/lgQGMJ
えっ、お前らが店員に好意的でびっくりしてるんだけど。

俺も一応接客業なんだけど、客や、客の子供に「走るな!」と言うのはありえないわ。
子供にたいしてしかってやることが大切とか、昔は怒ってくれる人がいたとか
ただの店員には関係ない。
「走るな!」と言うことで客、客の子供、その他の客を不快にさせてしまう可能性があるから
そういう言い方をしたらマズイ。
「走らないでね~」のネコなで声でその場を収めるのが正解。その子供がどんな風に育とうが怒ってあげた方がいいとかは店員的にも世の中的にも全く関係ない。


547 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:35:44.81 ID:fUXJ0+aJ
>>542
お前みたいなのがガキを走らせてると責められてるんだよ。

556 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:38:13.07 ID:m/lgQGMJ
>>547
いや、だから一応ガキが走るのはやめさせるよ。
「走るな!」みたいな言い方はしないだけ。

573 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:48:25.72 ID:vJoLVboM
「客商売として」っていうのを抜きにして書く。
まず、怒鳴るのはさすがに時代錯誤だな。
正解はさほどうるさくなければ放置、よっぽどうるさければ優しく注意、もしくは「危険ですので走るのはご遠慮頂けますか?」って親に言う。
それにしてもここは“2ちゃんねらーの高齢化”ってのがよくわかるスレだな。
時代ってもんがあんだからさ。今時のガキ(まだ小学校低学年ぐらいなら特に)は親以外に叱られたらトラウマになるだけで何の意味もないぞ。
むしろ変な人間に育つ可能性も高いからそういうのはやめた方が良いんだよ。

584 :573:2012/08/22(水) 21:52:36.78 ID:vJoLVboM
で、このスレの怒鳴り肯定の皆さんに質問なんだけど。
あんたらがもしどこかの店員で、ハタチ前後のチンピラがその店で騒いでたらあんたらは怒鳴りつけてくれんの?

585 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:53:13.43 ID:FF6he7L+
なんか当たり前って言ってる人が多いけど、
注意するのはいいが怒鳴りつけるのはありえないと思うよ

これが大人の客でちょっとした迷惑行為(たとえば禁煙スペースでタバコ吸ってるとか)してた場合、
その大人に「吸うんじゃねぇ!」とか怒鳴りつけたりしないでしょ
自分より弱い子供相手だから怒鳴りつけてるようで寒いわ

588 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:55:23.54 ID:C+RYl4XY
>>584
でたよ、たられば
未来のないチンビラ注意して意味なんぞあるのか?


591 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:56:00.46 ID:wW5Ppmz9
>>584
店員→警備員→警察の3連コンボを喰らわす
むしろ>1の店員を肯定しない人は
ガキが走り回ろうがチンピラが暴れようが何かするの?

600 :573:2012/08/22(水) 22:01:08.38 ID:vJoLVboM
>>588
チンピラが騒いでたら他のお客様に迷惑がかかるだろ?そんな事もわからないのか?
怒鳴りつけんのはともかく注意すらしないで、小学生怒鳴るのは肯定かよ。卑怯者じゃん。

>>591
>>573に書いたでしょうが。
「さほどうるさくなければ放置、よっぽどうるさければ優しく注意、もしくは『危険ですので走るのはご遠慮頂けますか?』って親に言う」だよ。

611 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:04:15.62 ID:Z1KdBPP8
>>585
俺駅員だけど、禁煙無視してタバコすってる奴には相当きつく言うよ

613 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:06:40.47 ID:C+RYl4XY
>>600
注意はしないがほっとくとはどこにも書いた覚えがないがな
警備員もしくは警察呼んで排除だろ
だいたいさ
「たられば」だの「卑怯」だの大人になると使う頻度が減る言葉だよね
世間が理不尽だってことまだ理解してないでしょ

636 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:15:25.06 ID:vJoLVboM
>>613
理不尽をなんで匿名掲示板で披露してんだよw
何の得もないのにおバカ理不尽をひけらかしてどうすんだってのw

647 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:18:22.44 ID:C+RYl4XY
>>636
お前の話ってさ、たらればといい
>>1からどんどん離れてるんだよね
まだ付き合わなきゃいけないのか?

650 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:19:23.85 ID:jzzMzHyv
店員賞賛している哀れな小梨たち
この記事では
>個人的には、子供らはそれほど気になる騒ぎっぷりでもなかったと感じた。
って言ってるじゃないか

それに店員だったら、もっと上手に子供に注意すべきだぜ。


655 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:20:54.67 ID:fRT936GO
>>650
こいつが気になるかどうかなんて問題じゃないんだよアホ。

656 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:21:41.51 ID:jzzMzHyv
>>655
なぜ?
少なくとも店員が子供に怒鳴るほどうるさくはなかったということだろカス


658 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:22:26.75 ID:vJoLVboM
>>647
別に付き合わなくて良いけど、「理不尽」のくだりはあんたが言い出したんだが?何言ってんの?

662 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:23:57.90 ID:fRT936GO
>>656
気になるかどうかではなく
走り回ること自体の危険性の話なんだが

気にならなければそれでいいってんなら
こいつは自分さえよければいいというクズ

671 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:26:01.08 ID:C+RYl4XY
>>658
お前の質問は注意しないのか、卑怯だろ

警察呼んで排除
質問に答えたんだから、そこに何か言えよ
動物じゃないんだから、脊髄反射で最後の言葉にかみつくなよ


680 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:29:06.20 ID:jzzMzHyv
>>662
だからさ、店員として「怒鳴る」なんて最低だと思うんだよ。
もっとやんわりと注意するとかいくらでも方法はあるはず。

少なくともこの親はもう二度とこの店には来ないし、その友人にも悪評がたつだろう。

商売をしている店員として最低だよ。


683 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:29:53.64 ID:k3SNH+fG
>>680
>少なくともこの親はもう二度とこの店には来ないし、その友人にも悪評がたつだろう。

客層が向上するから歓迎だな

687 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:32:03.33 ID:jzzMzHyv
>>683
>個人的には、子供らはそれほど気になる騒ぎっぷりでもなかったと感じた。

程度の騒ぎっぷりをした子供を怒鳴ったりして客を失う経営者の身にもなってみろ


707 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:36:05.05 ID:3iwFXwIv
近所のスーパーからドラッグストアに入ったら、走り込んできた餓鬼二人が店内で鬼ごっこしててさ、
移動する客の自分を盾にして鬼ごっこに夢中
市ねって思って見てんのに、夢中で気づいてもいない
そんなのに比べたらマシ超マシ
かえって無印逝くわ
でも客が注意するほうが角は立たないかもね

708 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:36:09.96 ID:vJoLVboM
>>671
コメントが欲しいのか。良いんじゃないの?でもタイムラグはどうすんの?
「動物じゃないんだから」って例えの芯のくってなさは大変悲しいがw

715 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:37:36.48 ID:16pChCsX
凄いな、このスレの流れ。
接客業で他の客の前で怒鳴るなんて対応はないわ。
普通に注意する、それでも聞かない場合は静かに追い出す。
酔っ払いとかの迷惑客への対応と同じだろ。
この店が頑固親父のラーメン屋とかなら怒鳴るのもありかもしれんけど。

716 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:38:07.52 ID:jzzMzHyv
ま、この店員がヤクザの客にも怒鳴ることができるなら話は別だけどなw



720 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:39:12.90 ID:5O8zVBHX
他の客が不快に感じるなら
サービス業として失格だな

722 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:40:31.26 ID:HuyIAODo
>>715
だからお客様は神様じゃねーんだよ
おなえは神様だと思ってるのか?

730 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:42:25.55 ID:bv5e7RUn
>>1

◎VOICE OF FASHION--南充浩の繊維産業のブログ
「繊維ニュース」の記者としてジーンズ業界を、紡績、産地、アパレルメーカー、小売店と
川上から川下までを担当。退職後、量販店アパレル広報、雑誌編集などを経験した後、
現在は記者・ライターの他、広報代行業、広報アドバイザーを請け負う。

なぜ>>1の記者自身が注意をしないの?量販店アパレル広報経験者なら尚更。

733 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:42:53.16 ID:16pChCsX
>>722
どこをどう読んだら神様扱いになるんだ?
読解力ゼロだな。

747 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:47:22.83 ID:vJoLVboM
>>707
そのガキいくつぐらいだった?

761 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:52:57.29 ID:3iwFXwIv
「走ると死ぬぞ!」でどうよ

766 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:54:56.56 ID:oTAVEQe1
他人のマナー違反なら普通は最初注意。いきなり怒鳴るなんて大人相手なら逆ギレされて事件になりかねん。
この記事のみの事実なら弱者にいきなり怒鳴る店員がイタイ。
主観や想像で店員養護し過ぎw

771 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:57:42.28 ID:QB6Bsieb
>>766
この記事以外に事実があるならお前が痛いわw>>766

773 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 22:59:44.72 ID:oTAVEQe1
>>771
はい意味不明出直せw

777 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 23:02:21.98 ID:QB6Bsieb
>>773
>この記事のみの事実なら
たられば最初に言い出したのはお前さんでしょ?
でなければってのはそれを受けて書いただけの話。
おれが意味不明ならお前さんも意味不明なだけの話だよ(´・ω・`)

781 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 23:04:07.83 ID:+YYnz172
名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 21:50:13.91 ID:+YYnz172
南充浩 / 42歳 / 男性 /
繊維業界新聞「繊維ニュース」の記者としてジーンズ業界を、紡績、産地、アパレルメーカー、小売店と川上から川下までを担当。
http://profile.livedoor.com/minamimitsu00/
http://twitter.com/minamimitsuhiro

本人のドヤ顔
http://a0.twimg.com/profile_images/691419183/_____.JPG

繊維ニュース(勤め先)
http://www.sen-i-news.co.jp/seninews/today.do



787 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 23:07:06.19 ID:oTAVEQe1
>>777
俺の文章のどこに「たら」「れば」があるんだよ。
日本語も理解できんのか。

799 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 23:18:44.68 ID:Ua/1yTTo
子供が悪いことをしたら叱るのは大人として当然の努めである。
責められるべきは騒ぐ子供を叱りもせずに放置する常識知らずの親の方。
ところで他の周りの大人たちは何をしてたの?
関係ない早く静かにさせてよって顔してただけ?

804 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 23:22:30.10 ID:QB6Bsieb
>>799
親は我が子が可愛い。敢えて擁護する。

そのうえで責められるべきは「俺には関係無いから」って迷惑と感じたことだけを記事にする馬鹿。
お前、そのガキが自分に突っ込んできてすっころばされて自分が前歯折っても店員に同じ事言えるのかと!
小一時間どころか24時間問いつめたいわ!

808 :名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 23:25:31.72 ID:Ua/1yTTo
>>804
吾が子が可愛いなら尚更叱るべきだろう。
猫っかわいがりするだけが愛なのか?


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