いてつくブログ

2ちゃんねるのスレッドをコピペしてまとめてみるブログ

機内

ニュース【企業】大胆なスカイマーク「機内での苦情受け付けない」「丁寧な言葉遣い義務付けなし」…サービス簡略化の文書を機内に備え付け★7

1 :春デブリφ ★:2012/06/03(日) 10:07:50.86 ID:???0
 「機内での苦情は一切受け付けません」「客室乗務員に丁寧な言葉遣いを義務付けておりません」―。

 航空会社のスカイマークが搭乗客に対して、サービスの簡略化などへの理解を求める内容の文書を、
5月中旬から機内に備え付け始めた。

 1998年に運航を始めたスカイマークは、低価格を武器に事業を展開。最近参入が相次ぐ格安
航空会社(LCC)に対抗するため、経費削減を進めているとされる。コストカットによるサービス簡素化に伴い
増加も予想される顧客の苦情に、先手を打つような同社の措置は論議を呼びそうだ。

 スカイマークは、機内の座席ポケットに備え付けた「サービスコンセプト」と題した文書で「従来の航空会社とは
異なるスタイルで機内のサービスをしている」と主張。荷物の収納を「乗務員は援助しない」ことや、乗務員の私語を
事実上容認し、服装やヘアスタイルについても、会社支給のポロシャツなどを着用する以外は「自由」とするなど、
“大胆”な方針を盛り込んだ。

 また機内では受け付けないと表明した苦情については、同社のお客さま相談センターか「消費生活センター」に
寄せるように呼び掛けている。

 スカイマークは「利用客らからいろいろな問い合わせを受けたため、当社のコンセプトをあらためて明文化した」と説明。

 他の航空会社からは「航空業界の評価を下げかねない」と懸念する声が漏れている。

ソース:http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/31/kiji/K20120531003366440.html

前スレ(★1:2012/05/31(木) 18:17:48.99)
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1338607294/

3 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 10:11:42.89 ID:3P5TLgM70
航空界のドンキ


4 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 10:12:34.93 ID:+8cGxRb40
まさに人が荷物扱いなんだな。
貨物輸送機で運ばれる積荷状態・・・・・

7 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 10:14:33.50 ID:bjg0bX1P0
安全管理さえちゃんとしてれば、高々数時間のフライトに過剰サービス
なんていらない。

46 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 11:34:45.74 ID:QJHEgdsX0
スカイマークってさ、客の安全より自分の安全優先なんだよな。ちょっと揺れ出すとさっさと座席に座って出てこないし、小さい子が怖くて泣いてても無視だもんな。

心を感じないんだよね。
それに最近はそんなに安くもないからしばらく他乗るよ。

83 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 14:44:29.86 ID:5jliCaxR0
>>46
同じ便に乗ってるんだから一蓮托生はあたりまえだろ?
それでなんで自分の安全二の次で客に尽くせと言うんだ?
揺れたらベルト着用のサインとアナウンス出るだろ?
しないで怪我するのは自業自得だし、子供の世話は親が見るもんだ
だから、こんな文書出す羽目になるんだよ、クレーマーw


86 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 15:04:57.08 ID:fjZLeqcz0
>>83
何いってんの?
保安訓練受けたプロが、素人の安全をまず確保するのは当然だろ?

保安にも寄与しない快適性も考えない、
それじゃ何のために乗ってんだよw
邪魔なだけだろ

97 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 15:38:22.51 ID:nYX/EPlWO
ベルトのランプが消えたんで、ベルト外したら「安全上お締めください」と飛んできて、「嫌です」と答えて引き下がったと思ったら別のババアが又来て「お締めくださいお締めくださいお締めくださいお締め・・・・」
てめえらの安全管理不備で当局に厳重注意されてんのを客にすり替えて負担させんじゃねえ!!どうしても締めさせたきゃ、得意のガイジン神風機長に放送させんかい!
と怒鳴りたくなったが抑えた。

117 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 16:40:38.01 ID:UWJexkeI0
前スレからのコピペだが
滑走路後進入なんてクレームどころか大事故に至る重大な欠陥なんですがね
こんなのが営業できていること自体不思議だわ
13 名前:名無しさん@13周年[sage] 投稿日:2012/06/01(金) 16:14:47.70 ID:DwEx/L+Z0
>>3
国交省、スカイマークを厳重注意 安全管理に不備

スカイマークが起こした安全上の支障を及ぼす事態
1. 宮古空港進入時における最低降下高度以下の飛行(2012年2月25日発生)
2. 成田国際空港出発時における経路からの逸脱(2012年2月26日発生)
3. 成田国際空港到着時における経路からの逸脱(2012年3月27日発生)
4. 百里飛行場における滑走路誤進入(2012年4月22日発生)
5. 成田空港出発時の主翼防氷装置の誤操作(2012年5月9日発生)
6. 運航乗務員の乗務時間及び勤務時間の制限超過(2012年4月30日から5月1日の間で発生)
http://www.aviationwire.jp/archives/3887

135 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 17:29:39.91 ID:c3FKvQeX0
日本人はファミレスにも高級レストラン並みのサービスを求める贅沢者だからねえ
これからの時代、こういう方向になっていくのはいいことだと思うけど

161 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 20:42:32.39 ID:Al40ySvNi
荷物を手伝わないは理解できるが、私語は理解できない。
マックも吉野家も店員は私語ないぞ。

170 :名無しさん@13周年:2012/06/03(日) 21:10:16.92 ID:DWyldMRj0
>>135、141
日本のそういう風潮は俺も嫌いだが、
今回のスカイマークは別次元。

「荷物の収納を手伝いません」というのは
コンビニで「店員がレジ打ちしません」というのと同じ程度にあり得ないし、
「苦情を受け付けない」なんつう商売は堅気のどこにもありません・・・。

225 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 00:49:57.46 ID:CPU9Eye30
「運賃が安いから応対は適当で良い、客も我慢せい」というのは
日本の商売道にはないんだが。現場ですぐ対応すべき苦情も
あるし(設備の不具合など)。一部のクレーマーを逆手に
取って居直ったこのバカ会社の掲示と擁護のカキコを見ると、
「日本もここまで乾き切ったのか、もう終わりだ」と思う。

226 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 00:59:36.19 ID:Hfh8uKkJ0
サービスを簡略化するのは結構だか
社会人としての身だしなみや言葉遣いなどは最低限、備えとけよ

234 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 01:44:30.93 ID:WarEbKrh0
丁寧な言葉づかいをすることは
そんなに金がかかることなのか・・・

236 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 01:53:15.08 ID:NxOsmcD3O
>>234
人材教育にどんだけコストが掛かるかわかりますか?
見えないコストを無視するから客が馬鹿にされるんだよ。モチョット想像力とか思いやりとか現代人は必要だよね。

245 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 02:26:45.65 ID:9dnSzVEo0
ANAしか使わないから構わないよ
JALもTDA(JAS)と組んでからは途端に客室乗務員の態度が低下したし
求めているのは過剰なサービスとかじゃないよ
今のJALより新幹線の客室乗務員のほうが態度が良い

277 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 08:35:47.41 ID:EZAxH4K40
「セールスお断り」シールで逆にセールスマンの商魂に火が付くように
こういう挑発は、血気盛んなお客さんは闘志に火を付けるだけだと思う。
恐らく、そういう人達は道場破り気分で搭乗してくるだろう。

普通のお客さんは、これまで以上に熱いバトルを
目の当たりにする事になるんじゃないかと思う…

282 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 08:42:24.46 ID:ov5dVsvJP
他の航空会社のCAだって対応からして特別な教育を受けた人材のようには見えないが
丁寧語は義務付けない、私語はOK、クレーム受け付けない
っていったいどういう人材つかおうとしてんだww

296 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 08:59:45.10 ID:nvF4FE5W0
これってCAは保安要員としてのみ乗務してる事をアピールしてるんだろうけど
私語を容認する理由は何なんだ 安全上のプラスにもならんだろうしコスト削減にも
繋がらんだろう だいたい勤務中の私語を公に認める会社なんて聞いた事がないわ


334 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 11:34:59.71 ID:J9UQrNaQ0
法定されてる客室乗務員の任務は保安業務だし、くだらんサービスはいらないと思うけど。
事故などの緊急時以外は何もせずに体力温存してもらった方が安心できる。

だが、スカイマークじゃなぁ。

339 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 11:44:41.55 ID:3Wj9b2sl0
まあ、言葉遣いに関して他社のように教育してないから、うまく敬語使わなくても許してね、ということなのかな。
問題は、保安装置や非常時の教育もちゃんと受けているのか心配だが。

いっそ沖縄にでも本社おいて、給与水準の低い沖縄県民でも雇った方が更にコストカットになりそう。

343 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 11:49:43.30 ID:q/OF6qkA0
>>334
 風邪で声の出せないCAを交代させようとした機長をクビにした会社です
 保安要ですらなく、立って同僚とくっちゃべってるだけのお仕事です。

350 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 12:01:29.02 ID:q/OF6qkA0
パイロット<普通の判断をするマトモな人は社長がクビにしていなくなった。
基本外人なので、CAとの意思疎通に問題が生じている
CA(接客要員として)<給料安いからろくなのがいない、CAの裁量に任せるあとは知らん
CA(保安要員として)<法律上の規定を満たすために乗せてるだけだからどうでもいい

これが今のスカイマーク。

351 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 12:04:25.19 ID:RFpVz48h0
日本は、サービスには金かかるって意識が皆無だからな
安い飯屋やスーパーでも、お客様は神様だと思ってる馬鹿が多い
相手は時給1000円もないバイトなのにさw

359 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 12:16:24.99 ID:VXE/Cz3G0
>>343>>350

リアルな話だな
不当と思ったら告発したら?

360 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 12:19:41.88 ID:q/OF6qkA0
>>359
 結構有名な話だよ。おととしのことになるけどね。
http://www.mlit.go.jp/koku/cab10_hh_000022.html

389 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 13:31:28.51 ID:LRY06qtX0
JAL: コーヒー、コンソメスープ、スカイタイム、ジュース、熱いお茶、冷たいお茶などがフリー。機内誌豪華、預ける荷物の重量に寛容

ANA: フリードリンクは冷たいお茶とリンゴジュースのみ。後は有料。コーヒー高え。コーヒー好きには痛い。機内誌質素、預ける荷物の重量に無茶苦茶煩い上、超過すると3000円払え。

結論。ANAはクソ。無料コーヒーは6月から復活とのレス有り。真偽は知らん。


JALは一度破綻して、人件費の圧縮に成功した。ANAの低サービスの差額分はANA従業員の高給に化けているのだろう。

395 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 13:44:45.71 ID:lEzn8ecO0
しかし、丁寧な言葉遣いの義務付けなしはやり過ぎだろ。

嫌な客をも笑顔に変えてこそプロじゃないのか?

398 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 14:05:09.42 ID:KcyKwYY70
>>395
スカイマークに乗ってると、みんな丁寧語で応対しているので、
義務付け無しでも本人たちが自主的に丁寧語で応対してるということじゃないの。
充分プロフェッショナルだと思うよ。

>嫌な客をも笑顔に変えてこそプロじゃないのか?

確かにそれは理想だけど、安価な事業でこれをやってるから日本はデフレのままなんだと思う。


401 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 14:25:54.13 ID:lEzn8ecO0
あえて「義務付けなし」と規定しなきゃならないほど、
クレーマーは「言葉遣い」に対して揚げ足を取るんだね。

>>398
機内での過剰なサービス合戦は必要ないが、言葉遣いって
サービスなのかい?俺は違うと思うよ。



421 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 15:49:56.15 ID:5uTSr2Tx0
日本航空とかのスッチーは美人だし
気品あるからね。昔はさらにレベル高かったし。
しかし年収1000万とか運賃もすごい高かったから
相応のサービスかと思う。日本の公務員は高給のくせに
ぜんぜんレベル低いのは謎w

424 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 15:54:10.47 ID:hty1rWv20
いろんな業種からの寄せ集めCAなんだろ
元、モデルとか保育士とかウェートレスとか・・・
CA教育をケチッてるから客の対応、言葉遣いにもバラつきがあり、
その手のクレームは受け付けません、ということだと思う

429 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 16:50:22.78 ID:LRY06qtX0
JAL: コーヒー、コンソメスープ、スカイタイム、ジュース、熱いお茶、冷たいお茶などがフリー。機内誌豪華、預ける荷物の重量に寛容

ANA: フリードリンクは冷たいお茶とリンゴジュースのみ。後は有料。コーヒー高え。コーヒー好きには痛い。機内誌質素、預ける荷物の重量に無茶苦茶煩い上、超過すると3000円払え。

結論。ANAはクソ。無料コーヒーは6月から復活とのレス有り。真偽は知らん。


JALは一度破綻して、人件費の圧縮に成功した。ANAの低サービスの差額分はANA従業員の高給に化けているのだろう。

435 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 17:37:15.48 ID:2KGg29oO0
赤ちゃんが泣いているのを乗務員に「ガキ黙らせろ!寝れないんだよ!」って怒鳴っていたおっさんがいたな
ぜひスカイマークさんはそんな客には「お前のほうがうるさいんだよハゲ」って言ってほしい

454 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 21:04:30.16 ID:ANeJKzMP0
>>429
同感。ANA派だったが、重量超過料金と飲物がいやになりJALに乗り換えたわ
1.5kg超過でも3000円ですからね。ひでえよ。

457 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 21:13:12.82 ID:qUBqHIB50
定刻に運行してくれれば文句無し
ここ30分遅れとか普通だし

468 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 21:32:15.33 ID:LRY06qtX0
>>454
しかも「じゃあ、宅急便に詰め替えます」と言ったら「宅急便でも同じ料金です」って平気で嘘つく。片道25000円の料金で
3000円払えって、どんなぼったくりだ。

結論。ANAはクソ。


472 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 21:58:32.22 ID:ChwVF7py0
>>468
決まりごとに関して「多めに見てくれるからJAL派」とか
どんどんJALに行ってくれよwww

20kgを超えた荷物は、クロネコヤマト使っても同一都道府県で最低1790円。

片道25000円ってのは特割か何かしらないが、関東を拠点に福岡・札幌だとすると
それぞれ2210円だがや。

せいぜい幹線以外は737になった詰め込み飛行機に乗ってれば?


476 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 22:00:47.34 ID:n0YcPZH70

だてにJALやANAの運ちゃんに2000万円の給料を払ってるわけではない
会社への忠誠心というか、年金も含んで死ぬまで一生面倒見てもらう会社の財産である
機体やエンジンを大事にあつかって
会社の経営にダメージを与えなくしようとしてる運ちゃんの丁寧な着陸が垣間見れるが
スカイマークの場合、レンタカーか会社の車を乱暴に取り扱う派遣社員の荒い着陸でしかない

どっちが良いかは知らんで

483 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 22:29:26.64 ID:QXrQA1H10
>>472
ルフトは重量オーバー1kgにつき6000円。
ドイツの帰りにお土産にとスーパーで500gの板チョコ1枚0.99ユーロ
激安だったので6枚購入。空港でオーバーチャージ3kg分150ユーロ取られた。
チョコは手荷物で持ち込むべきと勉強した。

490 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 23:41:00.53 ID:AB5BVrvF0
イラクに出かけて首切られても自己責任といわれるネット社会

スカイマークに乗って落ちても誰も同情されないだろうな

492 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 23:46:59.76 ID:d9PJc1ws0
普通の会社なら万が一の事故の際には、
処理や補償が最大限行われるように行動したり、
力不足の場合でも援助を求めるなど力を尽くすだろう。
ここは?即効で遁走しそうな気がする。
事故を恐れていないような所業がみられるから。
国交省はなぜ放置しているのか理解できない。

493 :名無しさん@13周年:2012/06/04(月) 23:59:40.30 ID:LQPMYD/C0
避難誘導などの安全対策がちゃんとできてれば
高度な接客技術なんて必要ないもんな
高級ホテルでもあるまいし、今までがおかしかったんだよ

494 :名無しさん@13周年:2012/06/05(火) 00:07:03.75 ID:HxoHXJ7R0

こういう会社の安全対策がちゃんとできてると思うとか、どんな脳みそなんだろうな。

http://www.mlit.go.jp/common/000211799.pdf

497 :名無しさん@13周年:2012/06/05(火) 00:15:01.81 ID:aW1WRY15Q
本物のクレーマーを見たことない人間は>>1の意味は解らず、整備や運航の問題を叩き続ける。完全にすれ違い。

505 :名無しさん@13周年:2012/06/05(火) 00:26:20.01 ID:dgRGswM70

>>1の意味が完璧に理解できる
整備や運航の問題をスレ違いということにしたい


そんな>>497って何者なんでしょうねえ・・・

515 :名無しさん@13周年:2012/06/05(火) 02:05:02.80 ID:HpEQxQhb0
汚いけど安くて美味い店に衛生状態の改善を要求しちゃイカンって事で良いな?

527 :名無しさん@13周年:2012/06/05(火) 03:10:42.22 ID:tk49CEaS0
航空会社のスカイマークが乗客に対し、
苦情は機内ではなく消費生活センターなどに伝えるよう
明記した文書を示しており、東京都消費生活総合センターは
4日、同社へ抗議することを決めた。

wwww

531 :名無しさん@13周年:2012/06/05(火) 03:36:16.34 ID:jziO3cxm0
でも日本のLCCの先駆として応援している。
実際のトコ現時点で100万以上恩恵受けて感謝してる。
安ければ安全にコストを掛けられないけど、高いから安全にコストを掛けている
とは限らないし・・難しいなぁ・・。
後、機材は今のトコ新品?で凄い綺麗。
有料ドリンクも最高に気に入っている!
無料でも、紙コップで少量でとか落ち着かなくて嫌だったから。
週末は沖縄、東京、北海道で!とか、現実になった功績はデカい!
これから安全面だけしっかりして価格破壊をすすめて欲しい。


http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1338685670/l50人気ブログランキングへ

ニュース【企業】大胆なスカイマーク「機内での苦情受け付けない」「丁寧な言葉遣い義務付けなし」…サービス簡略化の文書を機内に備え付け★6

1 :春デブリφ ★:2012/06/02(土) 12:21:34.57 ID:???0
 「機内での苦情は一切受け付けません」「客室乗務員に丁寧な言葉遣いを義務付けておりません」―。

 航空会社のスカイマークが搭乗客に対して、サービスの簡略化などへの理解を求める内容の文書を、
5月中旬から機内に備え付け始めた。

 1998年に運航を始めたスカイマークは、低価格を武器に事業を展開。最近参入が相次ぐ格安
航空会社(LCC)に対抗するため、経費削減を進めているとされる。コストカットによるサービス簡素化に伴い
増加も予想される顧客の苦情に、先手を打つような同社の措置は論議を呼びそうだ。

 スカイマークは、機内の座席ポケットに備え付けた「サービスコンセプト」と題した文書で「従来の航空会社とは
異なるスタイルで機内のサービスをしている」と主張。荷物の収納を「乗務員は援助しない」ことや、乗務員の私語を
事実上容認し、服装やヘアスタイルについても、会社支給のポロシャツなどを着用する以外は「自由」とするなど、
“大胆”な方針を盛り込んだ。

 また機内では受け付けないと表明した苦情については、同社のお客さま相談センターか「消費生活センター」に
寄せるように呼び掛けている。

 スカイマークは「利用客らからいろいろな問い合わせを受けたため、当社のコンセプトをあらためて明文化した」と説明。

 他の航空会社からは「航空業界の評価を下げかねない」と懸念する声が漏れている。

ソース:http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/31/kiji/K20120531003366440.html

前スレ(★1:2012/05/31(木) 18:17:48.99)
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1338561274/

14 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 12:33:05.97 ID:ARKveLnNP
ス:いらっしゃい。なんにする?
客:はい、あ、あのぅ・・・。
ス:はよきめや。
客:あ!はい、じゃじゃあの、チーズバーガー。
ス:チーズバーガーだけでいいんかいっ!
客:へ?
ス:普通、お前チーズバーガー頼んだらコーラか何かも注文するやろ!
客:じゃあ、コーラで・・。
ス:ポテトわいっ!
客:へ?
ス:セットで安ぅなっとんねん。注文せな、損やぞ! 新発売のテリヤキバーガーはどや?
客:で、でもそんなに、た、食べられないし・・・。
ス:おれが薦めたもんが食えんちゅうんかい!

25 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 12:43:25.07 ID:/5PApiP60
全文載ってるけどまぁ普通なことだよね
サービス過剰な今に慣れてると異常に思うんだろうけど

http://www.zakzak.co.jp/society/domestic/images/20120525/dms1205250701003-p1.jpg

1.お客様のお荷物はお客様の責任にて収納をお願いします。客室乗務員は収納の援助をいたしません。

2.お客様に対し、従来の航空会社の客室乗務員のような丁寧な言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません。
  客室乗務員の裁量に任せております。安全管理のために時には厳しい口調で注意することがあります。

3.客室乗務員のメイク、ネイルアート、ヘアスタイルに関しては「自由」にしております。

4.客室乗務員の制服は会社支給のウィンドブレーカー、ポロシャツのみ義務付け、それ以外は「自由」にしております。

5.客室乗務員の私語について苦情を頂くことがありますが、客室乗務員は保安要員として搭乗しており、
  接客は行わないものと位置付けております。
  お客様に直接関わり合いのない苦情についてはお受けいたしかねます。

6.幼児の泣き声等の苦情は一切受付けません。
  航空機とは密封された空間でさまざまなお客様が乗っている乗り物であることを
  ご理解の上でご搭乗いただきますようお願いいたします。

7.地上係員の説明と異なる内容のことを客室乗務員が指示することがありますが、
  そのような場合には客室乗務員の指示に従っていただきます。

8.機内での苦情は一切受け付けません。ご理解いただけない場合は定期運行順守のため退出いただきます。
  ご不満のあるお客様は、「スカイマークお客様相談センター」あるいは
  「消費者庁消費生活センター」へ連絡されますようお願いします。

155 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:25:31.07 ID:LqSKHG510
俺は現役時代は毎月のようにノースのファーストで米国行ってたけど、CAは普通に私語してたぞ?w
クレームとかは当然通用しないし、しつこいと引き返して警察が来るw
けど、みんな椅子の倒れ方のために高い金払ってたw
ほら、英語バカ、嫉妬しろ!w

162 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:27:08.00 ID:zQtTu5xS0
>>155
俺はあまりの不快感に、ノースは1回こっきりでやめたw
マイル考えなくても、1番安い路線は少なからず有ったがな。

172 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:29:27.32 ID:KH0yfYx00
敬語じゃなくてもいいから客を「お兄ちゃん」って呼んでくれ

176 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:30:47.08 ID:LqSKHG510
>>162
90年代の関空-LAとか、ブラジル系でめちゃくちゃ安いのがあったな・・・
アジア系とかも安かった。
その後、過当競争で共倒れして関空-LA便がゼロになったのには参ったw

186 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:32:44.77 ID:zQtTu5xS0
>>172
シャチョさんでは嫌なのか?

>>176
当時、関空など存在しないw
ノースっていつ頃まで有ったんだ?

236 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:43:29.65 ID:8IBWwq710
CAのタメ口はOKだけど、客のクレームは許さないとか、会社本位もいいとこだな。

254 : 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 :2012/06/02(土) 13:49:17.68 ID:ub3fUqeNP
まあ、高級ホテルとビジネスホテルの違いだろうね。
ビジネスホテルならチェックインしたら基本それっきり。
高級ホテルなら、タクシー降りたらポーターが荷物を運んでくれる。
細かいところまでサービスしてくれるが、それに価値観を見いだせるかどうか。
たまに、ビジネスホテルで高級ホテル並みのサービスを要求する客がいるが、それ対策の >>1だろ。

258 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:50:15.98 ID:naeVaI5+O
解釈が大袈裟な人が多すぎ
実際は最低限丁寧にするに決まってるでしょう

なんか客そっちのけで、私語してタメ口でクレーマーが怒鳴ってる機内イメージし過ぎ

262 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:50:52.78 ID:zQtTu5xS0
>>254
俺なんか逆だなw
高級ホテルにタクシーを着けながら「荷物はいいから」とか、ポーターを困らせるタイプw

270 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:55:12.00 ID:zM/U9pq70
>>258
なんか客そっちのけで、私語してタメ口でクレーマーが怒鳴ってる

この状況でも文句言うなって宣言してるんだが

277 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:56:40.16 ID:qr8Kt63j0
絶対乗らない。
どんなに安くても。

サイゼリヤでさえそんな事は言わん。

281 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:57:30.37 ID:mp2gHdDg0
>>270
利用しなきゃいいじゃん
これだけ明示されてるんだから避ければいいだけの話

282 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 13:58:09.34 ID:zQtTu5xS0
>>277
それでいいんだ。しつこい!

285 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:00:02.86 ID:h18bcGma0
>>262,272
わかるわ。逆にそういうのが煩わしいんだよな。
こっちとしては単に良い部屋に泊まりたいだけなんだから。

飛行機も同じでCAとか飲食とか全く無しでいいからその分のコストを
そっくりそのまま座席に使ってくれる飛行機会社があれば絶対に乗るんだけどな。

290 : 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 :2012/06/02(土) 14:02:19.34 ID:ub3fUqeNP
>>285

それがスカイマークとかLCCじゃね?
本当にタメ口で話しかけられたら、二度とは乗らんと思うがw

317 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:12:24.00 ID:1K67T85N0
丁寧な言葉使いとか基本を捨てちゃダメだろう。

空飛んで頼るしかないスタッフがDQNだったら不安になるだろうw

320 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:13:28.43 ID:zM/U9pq70
スカイマーク擁護している奴にスカイマーク対応したら
怒り出すんだね 

333 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:18:26.94 ID:2x0jXx3Q0
接客要員ではありません!保安要員です!(キリ


それで、「保安要員」って具体的になにすんのさ

379 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:33:46.24 ID:bTtLqeiD0
安さを追求するんだからコストカットはわかる。だから
荷物の収納を「乗務員は援助しない」ことは別にいい。

でも、「乗務員の私語を事実上容認」することがコスト
カットとどういう関係があるのか理解できない。


418 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:52:46.72 ID:mWep0Ayo0
教育や経験さえ積めば良くなる言葉使いさえも削減で放棄か。
人件費ギリギリまで切り詰めて、ベテランを長く続かせず、新人素人ばかり使うつもりだろ。
ここダメだわ。切っちゃいけないとこまで切る宣言をしてる様なもんだ。絶対墜落事故起こすぞ。

422 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:54:58.94 ID:zQtTu5xS0
>>418
ハイハイ、パスパス。次の人~w

425 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:56:04.42 ID:mWep0Ayo0
>>422
誰だよお前w。張り付きの癖に、遁走宣言乙ww

427 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 14:57:22.47 ID:zQtTu5xS0
>>425
現場は忙しいんだよw

435 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:00:49.98 ID:mWep0Ayo0
>>427
お前みたいなDQNの対応受ける位なら、ANAとかJAL乗るわ。

440 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:02:43.86 ID:zQtTu5xS0
>>435

>>282

452 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:06:56.61 ID:mWep0Ayo0
>>440
事故ったらほぼ100%死。命預けるんだもんなぁ。俺は運が悪いから絶対乗らんわ。乗ったら殺される。
ちゅうか、お前張り付いてたら同じ事言う一見さんの相手し続けるのは当たり前だろ。
一見さんが発言全部読む筈無いんだから。スルー出来ないなら張り付くなよw

463 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:11:45.96 ID:lfAQWoGH0
>荷物の収納を「乗務員は援助しない」

これはいいと思う。客がやって当然。
手伝わないからって苦情とか言うやつは甘えすぎ。

468 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:13:48.96 ID:rZdrvEdi0
嫌なら乗るなで潰れたJAL
嫌なら見るなで視聴率王座転落のフジテレビ

で、またまた嫌なら乗るなのスカイマーク
企業の最大の存在理由を放棄するとどうなるかなw

476 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:19:59.35 ID:dwKD5pZp0
>>468
「嫌なら〇〇するな」はサービス業が絶対に言ってはダメな言葉だわ。
マスコミを通さなくても世界中に情報発信が可能になった現在だからこそ
重みのある言葉。



488 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:24:17.01 ID:rZdrvEdi0
>>476
赤ん坊が一人泣くせいで9割の客が迷惑する。ところがこの会社は9割の客が迷惑しようと何しようと「そんなの関係ねぇ、CAに頼むな」って宣言したようなもんですからね。

504 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:32:26.57 ID:BMkJdCRq0
こんな接客態度を従業員に推奨する企業は国鉄以来だな

507 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:33:59.65 ID:y0IWpxxY0
>>504
国鉄とは違うよ。
国鉄の場合は国労の組合員である社員が会社の意図とは無関係にやってたの。
無知は黙ってたほうがいいよ。

518 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:40:36.87 ID:BMkJdCRq0
あんな会社の飛行機にしか乗れない貧乏人が必死になって擁護しているようだな

528 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:45:59.43 ID:su4dt29BO
クレーマーを対処するのはCAの立派なお仕事。
CAは「安全で快適な空の旅を(バキューン!)」する役割以外の何ものでもない。
それすら出来ないならCAいりません。

534 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:48:13.54 ID:N44aG7cd0
>>528
実際、極論として安全さえ確保できれば、操縦席さえあればいいんだけどね。
ローコストってそういうものでしょ?

快適さ、に大してどれだけの対価を払うかの話。
選択の自由が広がったのに、なぜそんなに批判が多いのだろうか。

536 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:49:57.01 ID:rZdrvEdi0
>>518
いやいや、実はここでスカイマーク擁護しているやつってJALとかANAの人間がスカイマークのアンチ増やすためにやってるのかもね。
ホントにスカイマークをいつも利用しているって人間が擁護しているようには思えないんだよ。


57??名前:??名無しさん@13周年??投稿日:??2012/06/02(土)??12:56:15.30??ID:y0IWpxxY0

嫌なら乗らなければいいだろうが貧乏人どもw??
????
俺はANAにしか乗らないから関係ねえw????



548 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 15:56:36.46 ID:zQtTu5xS0
>>536
スカイマークに乗る奴が、席を空けさせる為にやってるかも・・・とは思わんのかw

556 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:00:13.40 ID:rZdrvEdi0
>>548
>スカイマークに乗る奴が、席を空けさせる為にやってるかも・・・とは思わんのかw??
思わないな。いい年したまともな大人がそんな大人げないことをするとは思わん。

で、君は席を空けさせるためにスカイマークを擁護しているのかい?

560 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:02:27.09 ID:zQtTu5xS0
>>556
俺は擁護してないし、多分、乗ることはない。

570 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:06:39.30 ID:e5ankZGf0
>>507
もう20年以上前だが国鉄が民営化するっていう時期に長期の国内旅行してたんだけど
民営化カウントダウンが始まると途端に窓口の応接態度が激変したの思い出した
まさに手のひら返し
あれほど昔の役所的目線で「どこまでよ?あ?聞こえないんだよ」だったのが
ある日を境に「いらっしゃいませ」、「ありがとうございました」て言われたので
変われば変わるもんだと思ったなw

574 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:09:25.11 ID:rZdrvEdi0
>>560
自分じゃ意識してないかもしれんが、発言は擁護しているがな。

238??名前:??名無しさん@13周年??投稿日:??2012/06/02(土)??13:44:16.32??ID:zQtTu5xS0

>>236??
宣言してるんだから、嫌なら乗らなきゃいいだけだろ。????

293??名前:??名無しさん@13周年??投稿日:??2012/06/02(土)??14:03:36.19??ID:zQtTu5xS0

>>290??
俺はタメ口で結構。??
丁寧語で話されたのなんて、イギリスとインドと日本しか無いわw????


582 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:12:06.49 ID:zQtTu5xS0
>>574
冷凍ハンバーグは嫌だって奴に、ファミレスはやめとけと言ってるだけだ。
お前は論点がズレてる。

590 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:17:14.70 ID:rZdrvEdi0
>>582
なんだ、ただの構ってチャンか、寂しい奴だな。

592 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:20:45.53 ID:zQtTu5xS0
>>590
お前、自分が馬鹿なのが恥ずかしくならないかw

593 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:26:55.19 ID:rZdrvEdi0
>>592
186??名前:??名無しさん@13周年??投稿日:??2012/06/02(土)??13:32:44.77??ID:zQtTu5xS0

>>172??
シャチョさんでは嫌なのか???
????
>>176??
当時、関空など存在しないw??
ノースっていつ頃まで有ったんだ?????


こんなバカなこと言ってるオマエに言われてもまったく恥ずかしくない(笑)
んで、ノースがいつ頃まであったのか、覚えたか?w

596 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:28:37.63 ID:zQtTu5xS0
>>593
乗らない航空会社がいつまで有ったかなんて知らねぇよw
関空は80年代には存在してない。

で、馬鹿の言い訳は出来たのか?

597 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 16:31:35.27 ID:rZdrvEdi0
>>596
>乗らない航空会社がいつまで有ったかなんて知らねぇよw??
しらないことをドヤ顔で言うバカに言われてもねぇw

323??名前:??名無しさん@13周年??投稿日:??2012/06/02(土)??14:14:23.77??ID:zQtTu5xS0

>>317??
解決は簡単。乗るな!??
????
>>320??
スカイマークは関係なく、2ちゃんで馬鹿は叩かれるw????

ブーメラン乙w


720 : 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 :2012/06/02(土) 18:56:02.19 ID:ub3fUqeNP
逆に、航空会社に目的地に定刻に安全に到着する以外、何を求めているんだ?
それ以上のサービスを受けたかったら金を払ってこと。それが不満足だったら、LCCは選ぶべきじゃないってだけ。

750 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 19:30:57.72 ID:nslvnNaJ0
実際にここの飛行機に乗ったことのある人いる?
言葉遣いどんなだった?

752 :Mr.ブシドー ◆2XAMv2f5Bo :2012/06/02(土) 19:33:03.96 ID:LiSfAYmC0
>>750
丁寧だし、荷物上げの補助もしていたよ

833 :名無しさん@13周年:2012/06/02(土) 22:09:58.47 ID:+RxID3320
病院に行けば部屋は違えど
金持ちだろうと生活保護だろうと医者も看護師も
丁寧に応対してくれます、それが日本です。
俺はそんな日本が大好きだし心から日本人で良かったと思っている
だからスカイマークみたいな貧乏人と金持ちを区別するような
仕組みを流行らす行為は日本のモラル破壊を起こすと危惧している。


http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1338607294/l50人気ブログランキングへ

ニューススカイマーク『てめーら乞食の苦情なんて受付けねーし、敬語なんて使わねーよwww』

1 : イリオモテヤマネコ(愛知県):2012/05/31(木) 19:22:58.36 ID:8H2O4THyP ?PLT(41374) ポイント特典

 「機内での苦情は一切受け付けません」「客室乗務員に丁寧な言葉遣いを義務付けておりません」―。航空会社のスカイマークが搭乗客に対して、サービスの簡略化などへの理解を求める内容の文書を、5月中旬から機内に備え付け始めた。

 1998年に運航を始めたスカイマークは、低価格を武器に事業を展開。最近参入が相次ぐ格安航空会社(LCC)に対抗するため、経費削減を進めているとされる。

 コストカットによるサービス簡素化に伴い増加も予想される顧客の苦情に、先手を打つような同社の措置は論議を呼びそうだ。

 スカイマークは、機内の座席ポケットに備え付けた「サービスコンセプト」と題した文書で「従来の航空会社とは異なるスタイルで機内のサービスをしている」と主張。
荷物の収納を「乗務員は援助しない」ことや、乗務員の私語を事実上容認し、服装やヘアスタイルについても、会社支給のポロシャツなどを着用する以外は「自由」とするなど、“大胆”な方針を盛り込んだ。

 また機内では受け付けないと表明した苦情については、同社のお客さま相談センターか「消費生活センター」に寄せるように呼び掛けている。

 スカイマークは「利用客らからいろいろな問い合わせを受けたため、当社のコンセプトをあらためて明文化した」と説明。

 他の航空会社からは「航空業界の評価を下げかねない」と懸念する声が漏れている。

http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/31/kiji/K20120531003366440.html

2 : ユキヒョウ(関東・甲信越):2012/05/31(木) 19:25:01.91 ID:/Ib/iDZAP
乗務員いらなくね?

4 : 斑(新疆ウイグル自治区):2012/05/31(木) 19:25:47.98 ID:IEUJPgg80
http://2chnews.info/wp-content/uploads//2012/05/dms1205250701003-p1.jpg



8 : ラ・パーマ(SB-iPhone):2012/05/31(木) 19:26:55.86 ID:Nr6mf/Uvi
>>2
非難誘導係は要るかな

81 : シンガプーラ(東京都):2012/05/31(木) 19:53:20.21 ID:Vxt7Rdjt0
言葉遣いはともかく
>機内での苦情は一切受け付けません
これは酷すぎないか?
スカイマークは安かろう悪かろうだと思って、たいていの人は利用しているだろうけれど、
一切苦情を受け付けないという姿勢は、命を預かる仕事という事を忘れてるだろ。

195 : ベンガル(空):2012/05/31(木) 20:31:03.79 ID:bIE+XZAK0
貧乏やケチにクレーマーは多い

196 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 20:31:29.65 ID:BPa/ma0V0
>>195
このスレ見てたらよくわかるわw
不細工や低収入低学歴やチビ、デブばっかりw

199 : 黒(dion軍):2012/05/31(木) 20:33:00.79 ID:xhDmHyvb0
>>196
おまえレスしすぎだろwwww

201 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 20:33:38.19 ID:BPa/ma0V0
>>199
キモオタが若い女性相手に強気に出てるのみたら誰だって引くだろ
その類の話

210 : 黒(dion軍):2012/05/31(木) 20:36:19.58 ID:xhDmHyvb0
>>201
それは別に俺は興味ないんだよwwww
おまえがレスいっぱいしまくってることに興味があるの

もうこれ運行してるん?

245 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 20:47:26.42 ID:BPa/ma0V0
>お客様ドリンクはなににしますか
>ワインください
>りょうかいしました

な、何これ
承知しましたかかしこまりましたに決まってるだろ
俺こういう底辺がこっち側に付くのだけは簡便なんだけど

246 : ジャングルキャット(やわらか銀行):2012/05/31(木) 20:48:34.67 ID:7Spjcq4f0
  / ̄\   敬語は使わないし     / ̄\
  |/ ̄ ̄ ̄ ̄\           / ̄ ̄ ̄ ̄\|
 |   /V\\\         |  /V\\\
  | / /||  || |          | //|   || |
  | | |(゜)   (゜)| |          | | (゜)   (゜) /|
 ノ\|\| (_●_) |/          \| (_●_) |/|/\ 荷物は運ばないの
 彡、   |∪|  、` ̄ ̄ヽ    /彡、   |∪|  ミ  \
/ __ ヽノ   Y ̄) |    ( (/    ヽノ_ |\_>
(___)      Y_ノ    ヽ/     (___ノ
     \      |       |      /
      |  /\ \     / /\  |
      | /   ) )     ( (    ヽ |
      ∪   ( \    / )    ∪
           \_)  (_/


     / ̄\
    |/ ̄ ̄ ̄ ̄\
  (ヽノ// //V\\|/)
  (((i)// (゜)  (゜)||(i)))  そのうえ機内上映映画は男は・つら・いよ☆
 /∠彡\| (_●_)||_ゝ\
(___、   |∪|    ,__)
    |    ヽノ  /´
    |        /

250 : 黒(dion軍):2012/05/31(木) 20:49:26.41 ID:xhDmHyvb0
>>245
ああ、そうやね
だいたいあってるやん
あんた細かいわ

251 : アムールヤマネコ(茨城県):2012/05/31(木) 20:49:27.13 ID:LHmfBcim0
>>246
機内上映なんか無いぞ。勿論、イヤフォンで聴く娯楽用の音声放送もなし。

252 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 20:50:26.69 ID:BPa/ma0V0
>>250
アハハハ自らの底辺ぶりを暴露したやつが発狂中www
なあ、お前主張とか無縁の人生なんやろ
わかるわ余裕でwww

253 : 黒(dion軍):2012/05/31(木) 20:50:29.10 ID:xhDmHyvb0
>>251
えーそうなん?
それは微妙じゃね
777とかだと今日日タッチパネルしきよ

257 : 黒(dion軍):2012/05/31(木) 20:51:50.36 ID:xhDmHyvb0
>>252
そうそう無縁無縁

259 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 20:52:18.15 ID:BPa/ma0V0
>>257
だったら黙ってろやゴミカス!
てめえみたいな底辺クレーマーが問題だってレスだろうが!
氏ね汚物!

331 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 21:12:52.60 ID:BPa/ma0V0
飛行機乗ったことないゴミが広々と移動できたらいいwww
あいつ相当恥かいてるぞwww

342 : シンガプーラ(静岡県):2012/05/31(木) 21:18:21.78 ID:UExUJdPG0
>>331
俺帰国子女だから飛行機結構乗ってるよ
てかなんで飛行機乗ったことないやつがごみなんだよ

352 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 21:23:58.94 ID:BPa/ma0V0
どんな人間にも同じレベルのサービス
ホステスならいろいろと考えて接客してくれる
それに比べてロボットのような流れ作業CA
俺は絶対に価値を感じられないね
人格障害者のアスペくらいでしょCAに今までのサービス求めるやつって

389 : ラガマフィン(SB-iPhone):2012/05/31(木) 21:35:26.92 ID:bgnOQ76Ni
是非スカイマークには立派な基地外DQNクレーマー隔離航空会社になって欲しいな

問題はちょっと小金持ちのクレーマージジイだな

393 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 21:37:07.93 ID:BPa/ma0V0
>>389
基地外クレーマーのお前がうぜーわ
消えろよお荷物

396 : ラガマフィン(SB-iPhone):2012/05/31(木) 21:37:55.13 ID:bgnOQ76Ni
>>393
いよっ!レス稼ぎ頑張れよ!

399 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 21:39:03.95 ID:BPa/ma0V0
>>396
もう俺に突っ込まれるの怖くて持論いえなくなったなwww
逃げって言うんだよそういうの
主張がないならさっさと消えろっての
邪魔なんだよおめーみたいな基地外クレーマー
どうせ心当たりあるから逃げるように俺叩いて忘れようとしてんだろ
てめえみたいな小物のクズは邪魔なだけなんだよ

402 : ラガマフィン(SB-iPhone):2012/05/31(木) 21:41:45.06 ID:bgnOQ76Ni
>>399
こっちはお前にレスなんざしてねーのよ
お前から絡んで来たんだろ?

レス乞食頑張れよ


403 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 21:43:08.91 ID:BPa/ma0V0
>>402
おーかわいそ、顔真っ赤ですね
なーにががんばれよだ
てめえは主張が完全論破されたのにムキになってしがみついてただけじゃねえか
とっとと消えろよ

404 : ラガマフィン(SB-iPhone):2012/05/31(木) 21:44:21.14 ID:bgnOQ76Ni
>>403
おいおい冗談は顔だけにしてくれよレス乞食

405 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 21:46:21.83 ID:BPa/ma0V0
>>404
つまり不細工って言われたから全力で俺に粘着ですね
最高に気持ち悪いです不細工底辺クレーマー
お前みたいなのがクレーマーなんだからそりゃこういうの支持されちゃうよね

408 : マヌルネコ(チベット自治区):2012/05/31(木) 21:47:21.50 ID:r+5GEaCO0
丁寧な言葉も使う必要がないと言われてる奴が
緊急時にちゃんと誘導や対応を出来るの?


409 : ラガマフィン(SB-iPhone):2012/05/31(木) 21:47:25.44 ID:bgnOQ76Ni
>>405
ん?冗談は顔だけって言ったろ?レス乞食さんよ

411 : 三毛(庭):2012/05/31(木) 21:48:48.97 ID:/ZK9LkMo0
>>408
できるよもちろん

412 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 21:49:32.09 ID:BPa/ma0V0
>>409
底辺クレーマーなんかもう同じことしかいえないね
手が震えてるみたいだけどそこまでむかついた理由は何なのかな?w

413 : ラ・パーマ(神奈川県):2012/05/31(木) 21:49:57.69 ID:tRTd+3Qe0
>>8
常識的な敬語も使えないほど低能だけど非常事態への対応はきちんと出来る
そんなことが物理的に起こりえるのか・・・
我先に逃げ出して混乱を招く係と化す予感

416 : ラガマフィン(SB-iPhone):2012/05/31(木) 21:50:57.53 ID:bgnOQ76Ni
>>412
粘着してるのお前だろーってツッコミ入れたいぐらいかな?乞食さん

419 : マヌルネコ(チベット自治区):2012/05/31(木) 21:51:42.33 ID:r+5GEaCO0
>>411
何で?

420 : スコティッシュフォールド(富山県):2012/05/31(木) 21:52:17.63 ID:BPa/ma0V0
>>416
みんな、こいつ恥ずかしくね?w
だったら黙ってればいいのにただひたすら粘着粘着www
どんだけお前子供なのwww
完全ムキになってるじゃんこいつwwtghhhhhhhhh

423 : ラガマフィン(SB-iPhone):2012/05/31(木) 21:53:11.97 ID:bgnOQ76Ni
>>420
どうした?電池切れか?

425 : キジトラ(庭):2012/05/31(木) 21:54:04.95 ID:218BrxEw0
>>419
そりゃ緊急時の対応は教育するからでしょ?
口が悪いお医者さんとかいない?
消防士や警察官がみんな敬語使ってると思ってるの?

436 : ラ・パーマ(神奈川県):2012/05/31(木) 21:59:28.75 ID:tRTd+3Qe0
>>425
教育ってのはしたら終わりじゃなくて、身につかなきゃ意味ない・・・
接客業で敬語を使うのは当たり前・・というか、普通、自分の立場を理解してそれなりの口調になるだろ
自分の置かれた立場を理解できないのが、通りいっぺんの安全教育を理解して実践できるんかいな・・・

439 : キジトラ(庭):2012/05/31(木) 22:02:53.56 ID:218BrxEw0
>>436
保安要員であり、接客は補助であると>>4に書いてある

いい気持ちになりたいなら、日航か全日空に乗れば?



443 : ラ・パーマ(神奈川県):2012/05/31(木) 22:06:16.48 ID:tRTd+3Qe0
>>439
えーと
普通に生きてきたら身につくはずの敬語がみについておらず、クレームを食らうような子たちが
非常事態にだけはきちんと対応できまーす って 信じるのかえ・・・
いやまあ信じる信じないは勝手だが、俺はゴメンだ・・・

454 : カラカル(空):2012/05/31(木) 22:10:11.60 ID:ABpzJztT0
必要以上に丁寧にしないぐらいなら構わんが、
「アメリカの国内線レベルのぞんざいさや適当さ」ならさすがに危険を感じるのだが

466 : ラグドール(チベット自治区):2012/05/31(木) 22:15:35.89 ID:JNah3/Nl0
>>413
使えないんじゃない
使わないんです

474 : ハバナブラウン(愛知県):2012/05/31(木) 22:21:41.56 ID:qPqXdCOx0
>>413
常識的な敬語とマニュアル敬語は違う。
慇懃無礼なマニュアル敬語など廃止されて当然。

476 : ラ・パーマ(神奈川県):2012/05/31(木) 22:22:58.89 ID:tRTd+3Qe0
>>466
使わないでいられるのが既に池沼寄りです

477 : ラ・パーマ(神奈川県):2012/05/31(木) 22:24:24.86 ID:tRTd+3Qe0
>>474
このスレの話題で、マニュアル敬語なるものは全く関係ないと思う
なんせ、敬語を使えというマニュアルすらないのだから

479 : ハバナブラウン(愛知県):2012/05/31(木) 22:24:59.22 ID:qPqXdCOx0
>>476
急に乱暴で粗野な言葉遣いになるわけじゃないだろ

483 : ハバナブラウン(愛知県):2012/05/31(木) 22:26:09.20 ID:qPqXdCOx0
>>477
だから、マニュアル敬語を使わないってだけのことでしょ。
日常生活で通常使われる程度のですます調の丁寧語とはまるで別物。

486 : ラ・パーマ(神奈川県):2012/05/31(木) 22:27:47.26 ID:tRTd+3Qe0
>>479
行間を読むと、現場でクレームが出たら次第にヒートアップして敬語じゃ無くなっちゃう ってことかね
それはつまり自分が接客業をやっているんだという認識がないことが原因で
その認識を自然と持てないのはやっぱり池沼寄りだと思う次第です

489 : スコティッシュフォールド(庭):2012/05/31(木) 22:31:22.65 ID:Wmts3eaQ0
>>486
スカイマークに乗らねばいいだけだと思うんだが

491 : ラ・パーマ(神奈川県):2012/05/31(木) 22:31:29.51 ID:tRTd+3Qe0
>>483
・マニュアル敬語は不自然で非常識
・マニュアル敬語が本物の敬語で、常識的な敬語は敬語ではないと思う人間がたくさんいる(だからクレームがいっぱい出る)

というのがあなたの主張内容?
煽りじゃなくて、全力で理解しようとしてるんだが

508 : 猫又(山形県):2012/05/31(木) 22:44:50.88 ID:EU2XcR5e0
客「水ください」
乗「わかったOK」
乗「はい水」
客「ありがとうございます」

こんな感じ?

602 : イリオモテヤマネコ(芋):2012/06/01(金) 02:11:00.43 ID:jcKTtFi10
>>508
客を荷物でなく人間として扱う気持ちがあるなら
言葉づかいなんざどうでもいいが、そうでなけりゃ

客「ベルトが壊れててロックできないんですが」
乗「そのまま使ってください」
客「だから、壊れてて使えないんですけど」
乗「今は直せないし、そのまま使ってもらうしかないです」
客「他の席に変えてください」
乗「満席だから無理です」
客「でも、もしエアポケットとかに落ちたら怪我するでしょう」
乗「今日の天候なら大丈夫ですから。苦情は一切受け付けません」

みたいにならない保証だって全く無いぞ。>>4を見る限り。
こんな指導連発の糞会社だと法令順守も怪しいしな。

それに、ウェブページで「サービスコンセプト」を検索しても
出てこないし、乗ってビックリって感じだな。

自社で処理すべきクレームを消費生活センターに
処理させようとしてるし、国交省に通報しとくか。

605 : エジプシャン・マウ(神奈川県):2012/06/01(金) 02:21:07.45 ID:gDVRjSt70
つまりコンビニや牛丼屋程度のこともできませんってことか?
逆に人としてどうかと思うが

703 : ギコ(広島県):2012/06/01(金) 09:13:19.62 ID:6e7fufFi0
文句があるならもっと金出してもっといいサービスを受けられるところへいけばいいんじゃね?

706 : オシキャット(関東地方):2012/06/01(金) 09:24:22.33 ID:O8BljK4zO
>>703
こんな会社LCCで貧乏人向けでも常識的な対応をする会社が出てきたら
なくなると思うぞ
それまではクレーム入れまくって害虫は追い詰めるべし
一回でも使えばこの人畜どもがどれだけ酷いかはわかるはず
一度スカイマークで検索してみろ

708 : ギコ(広島県):2012/06/01(金) 09:26:00.74 ID:6e7fufFi0
>>706
常識的な対応してないの? クレーム除けだろ。

713 : マレーヤマネコ(芋):2012/06/01(金) 09:32:48.68 ID:++5elkbhP
>>708
今のところそうだが
わざわざ普通の客までイラつかせる文言を選んで
シートポケットに入れとくような会社じゃ
早晩ドンキ以下になることは見えてるな

715 : ギコ(広島県):2012/06/01(金) 09:39:41.35 ID:6e7fufFi0
>>713
別にイラつかないけど。

720 : オシキャット(関東地方):2012/06/01(金) 09:58:56.73 ID:O8BljK4zO
>>715
奴隷か社員乙

721 : ギコ(広島県):2012/06/01(金) 10:00:52.06 ID:6e7fufFi0
>>720
そりゃガム噛みながらチョリースとかやられたらイラつくけど。そうなの?

723 : マレーヤマネコ(芋):2012/06/01(金) 10:08:58.00 ID:++5elkbhP
>>721
今はそんな真似する奴はいなけど
会社的にはそれでもOKだと思ってると判断するしか無いよ>>4では
つうかチョリースも一応敬語のつもりなんだからそれもしないということ


724 : ギコ(広島県):2012/06/01(金) 10:10:17.73 ID:6e7fufFi0
>>723
ならそうなってから怒れよ。

726 : マレーヤマネコ(芋):2012/06/01(金) 10:19:42.69 ID:++5elkbhP
>>724
何言ってるんだ?
>>4を作ってばら撒いた責任者側の話をしてるんであって
従業員の話をしてるんじゃないんだぞ

727 : ギコ(広島県):2012/06/01(金) 10:23:17.15 ID:6e7fufFi0
>>726
「なんだその言葉遣いは!敬語も使えないのか!」とかクズに絡まれるのを予防するためだろ。

729 : マレーヤマネコ(芋):2012/06/01(金) 10:30:55.73 ID:++5elkbhP
>>727
クズはどうしようが絡むからクズなんだよ

822 : コラット(dion軍):2012/06/01(金) 22:25:58.46 ID:DeTwO6MT0
Cap "We've gotta claim from"
Control "And ?"
Cap "Emargency Dicend !"
管制 これからは日本語で話してください
機長 敬語が!クレームが!


http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1338459778/l50人気ブログランキングへ


学ばないブログ
忍者AdMax
記事検索
最新コメント
QRコード
QRコード
  • ライブドアブログ