- 1 ：発狂くんφ ★：2013/05/21(火) 06:40:09.09 ID:???0
- 予約していた人気レストランへ到着すると「車椅子だから」と入店拒否された―。
作家、乙武洋匡さん（37）が「銀座での屈辱」として語った入店トラブルが波紋を呼んでいる。
名指しされたレストランはツイッターで事情を説明するも、「どんだけ殿様営業やねん」と批判が集中。
ホームページも一時サーバーがダウンしてしまうほど大騒ぎになってしまった。
事の発端は、乙武さんが2013年5月18日に投稿したこんなツイートだった。
「今日は、銀座で夕食のはずだった。『TRATTORIA GANZO』というイタリアンが評判よさそうだったので、
楽しみに予約しておいた。が、到着してみると、車いすだからと入店拒否された。
『車いすなら、事前に言っておくのが常識だ』『ほかのお客様の迷惑になる』――こんな経験は初めてだ」
乙武さんがこの日訪れたのは、東京・銀座6丁目にある人気イタリアンレストラン。
雑居ビルの2階に位置する全12席の小ぢんまりとした店内は、所謂“隠れ家レストラン”といった趣だ。
こちらのエレベーターは2階に止まらないため、階段を利用する必要がある。
乙武さんは「下まで降りてきて抱えてほしい」と申し出たのだが、店主から「それはホームページにも書い
てあるんだけどね」「忙しいから無理」と断られ、結局、料理を味わうことなく店を後にしたという。
乙武さんは、「ひどく悲しい、人としての尊厳を傷つけられるような思いをする車いすユーザーがひとりでも
減るように」と店名を公表。
車椅子利用の事前連絡を怠ったことについては非を認めつつも、店主の「まるで心が感じられない対応」に
不満を露にする。
（続きは>>2以降）
http://www.j-cast.com/2013/05/19175358.html?p=all
乙武様のご来店お断りについて。
http://ginzaganzo.com/info/444903
乙武洋匡Twitter
http://twitter.com/h_ototake
前スレ （★1=2013/05/19(日) 18:50:06.10）
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1369051366/ - 2 ：発狂くんφ ★：2013/05/21(火) 06:40:23.42 ID:???0
- （>>1の続き）
一連のツイートが60万人を超えるフォロワーに届くと、ほどなくして店主のツイッターには、さまざまなコメント
が寄せられた。「車椅子なら事前連絡は当たり前」という擁護の声も少なくないが、「どんだけ殿様営業やねん」
「早急に接客業辞めて下さい」などの批判も多く、釈明に追われることに。
店主は謝罪した上で「事前に事情がわかっていれば入り口に近いお席にご案内して入店のストレスを軽減したり、
ほかのお客様の入店時間をずらしてスタッフがご案内できる余裕を持たしたり対応させていただきました」と
断った事情を説明した。またホームページ上に掲載した文章では、「決して車椅子の方をお断りするつもりはありませんし
差別もしておりません」と断言し、店主と新米スタッフ1人の計2人で営業していることや、店のバリアフリー
環境が悪いことなども明らかにした。
一時はサーバーがダウンするほどアクセスが集中し、知る人ぞ知る人気店が思わぬ形でネット上の有名店と
なってしまったが、現在では乙武さんも「ぜひ、次回は事前に車いすである旨をご連絡してからお伺いしますね！」
と和解しており、騒ぎも次第に治まりつつある。
（おわり） - 19 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 06:59:56.52 ID:1jOgq5G+0
- この件は店側に問題があったのでは？
まずは店側が繁忙時間に車椅子の対応ができないなら予約時に確認すべきだったと思う
大抵の飲食店はいくら忙しくても車椅子を理由に予約客を追い返すことはしない
車椅子の来客に対応できないなら、予約時に車椅子かどうか確認をして
車椅子の客だったら
他の客の時間帯を調整して出迎える等の対応をすべきだったんじゃないかな？ - 24 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:03:48.37 ID:/uVB2cqU0
- >>19
レストラン等を予約して車椅子でこられますか？
なんて聞かれたことこれまで一回もないが、東京では聞くのが標準なんだろうか？ - 31 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:07:03.87 ID:1jOgq5G+0
- >>24
だからそれは車椅子はいつでもウェルカムの店なんだろう？
車椅子での来客を予め言ってもらわないと対応できない店なら
その店側が確認すべきなんじゃないの？ってことを言ってるんだけど
どの店も確認しろなんて言ってないさ - 56 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:14:24.24 ID:SmIfuAak0
- >>31
何で店ばかりが負担しないといけないんだよ
乙武が介助してくれる人を連れて行けばいい
自分のことなのに、事前に色々しないで文句だけは言うって最悪
障碍者には当たり前のマナーについても注意できないことになる - 70 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:19:43.79 ID:1jOgq5G+0
- >>56
＞>>31
＞何で店ばかりが負担しないといけないんだよ
サービス業ってわかるか？
予約のときの言付けがそんなに手間か？
客に強制を求めるほうがおかしいだろ - 87 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:25:05.56 ID:SmIfuAak0
- >>70
おいおい、サービス業だからって何でもかんでもしなきゃなのか？
一流ホテルとかならそうするだろうけどね
ただの個人店にそこまで要求することが間違いだろ
従業員も少ない、店も狭いってわかってれば普通は車椅子の客には厳しいって想像つくと思うけどね - 111 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:30:18.17 ID:1jOgq5G+0
- >>87
いや、そこまでっていうけど
予約を受けた客に一言聞くだけだよ
「車椅子のお連れの方はいますか？」
これだけ
こんなの過剰サービスでもなんでもない
歯医者でも「何曜日は混みますので時間内通りに案内できないかもしれません」というぐらいだ
これを手間だと思うならサービス業はやめた方がいいんじゃないか？ - 118 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:33:19.96 ID:UQuevWyQ0
- >>111
そういう店を知らないんだけどｗ
参考まで電話予約で「障害者いますか？」って聞く店教えてくれ
近所なら電話して行ってみるが - 126 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:35:25.31 ID:YAceUXiGi
- >>118
＞>>111
＞そういう店を知らないんだけどｗ
＞参考まで電話予約で「障害者いますか？」って聞く店教えてくれ
＞
＞近所なら電話して行ってみるが
さっきから何度も言ってるだろ
大抵の店はそれは聞かなくてもよい
忙しいときに車椅子の予約客を断る店は
予約のときに車椅子かどうか確認すればいいと
ちゃんとレス読んでくれないかな～ - 134 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:37:05.61 ID:IdQ8zxQ30
- >>111
車椅子だけ聞くのか？
その他の障害は？
視力を失ってる人にも厳しい環境の店だと思うが - 138 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:38:23.36 ID:UQuevWyQ0
- >>126
何言ってるの？
大抵は自分から電話したときに聞くから解決できてるんだよ
店に迷惑かけるのを覚悟で運搬拒否される店なら腐るほど知ってるっちゅーのｗ
言っておくが入店拒否じゃねーぞ、運搬拒否だからな - 151 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:43:33.45 ID:YAceUXiGi
- >>134-136
どこが差別なんだか
車椅子に乗るのは障害者だけじゃないよ
車椅子での来客の場合は店の構造で難しいってのぐらい察するだろ
「店が狭いので一応確認しました」と伝えればいいだけ
乙武よりお前らのほうがずっと面倒な奴らだよ - 158 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:45:34.98 ID:YAceUXiGi
- >>138
は？
乙武は30後半の年齢だが外食で拒否されたのは始めてだって言ってるぞ
おれも外食食べてて車椅子の人を拒否してるのをみたことないけど - 159 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:45:42.68 ID:UQuevWyQ0
- >>151
きみ身内にハンデキャッパーもいなければサービス業もしたことないなら喋らない方がいい
入店拒否したなら店に非があるけど今回は運搬だからな - 160 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:46:38.70 ID:UQuevWyQ0
- >>158
は？
運搬拒否だぞ？入店拒否じゃないんだからｗｗｗ
なんかお前勘違いしてないか？ - 174 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:50:05.57 ID:YAceUXiGi
- >>159
>>160
運搬拒否なんて言い訳を店主はしてないのになんで勝手に話作ってるの？
ていうか、店の外ではサービスしなくていいってどういう理屈？
美容院でも客を店の外まで見送ったり
スーパーでも店の外まで盲目の人を案内したりとかやってるけど？ - 182 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:53:06.76 ID:fyGfXd/G0
- >>174
乙武自身が呟いてる
「ちょっと下まで降りてきて、抱えていただくことは…」
「忙しいから無理」「……」
「これがうちのスタイルなんでね」以上、銀座での屈辱。
運搬拒否以外の何だ？ - 198 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 07:57:30.87 ID:YAceUXiGi
- >>182
じゃあ店主と乙武が和解したって話はどういうこと？
運搬はできないんだよな？
出来ないのにできるって約束したのか？ - 208 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:00:30.10 ID:asvST5E/0
- >>198
突然頼まれても出来ないってことだろ
だから事前に連絡してくれってなってるだろ - 238 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:06:22.21 ID:YAceUXiGi
- >>208
だから事前に報告受ければ運搬するっていうなら
運搬も受け持つって認めてるってことじゃん
あんたらはサービスに運搬不要って言ってたのになんでだろうね～？ - 275 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:17:35.52 ID:YAceUXiGi
- 運搬だから店のサービスの範囲ではないっていうこのスレの論調だが
乙武と店側のツイートをみれば
事前に連絡すれば対応しますよって乙武の言い分を飲んでるんだけどなー？ - 287 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:20:01.33 ID:1cQ1iHygP
- >>238
「店外の運搬」は義務ではなく、障害者の事を考えた善意の対応。
その善意の対応は事前に深刻がなければ無理。
急がし時は無理。
それなのに、いきなり店外の運搬を要求し、
断られたら、「障害者の入店拒否」と問題を摩り替え、
信者に知らせて突撃させる形ような方法で、全世界に向けて非難開始。
完全に異常なクレーマーだよ。 - 307 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:23:50.08 ID:YAceUXiGi
- >>287
そんなの大抵のサービスが義務じゃないだろ
義務じゃなくても求められるんだよ
例えばサービス業種なら挨拶は当たり前だし
世間はそれができないサービス業をおかしいと感じる
なぜ、義務じゃなければって発想になるのか意味不明 - 322 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:26:27.05 ID:WLWZQNs60
- >>307
サービス業で運搬まで求められるなら介護師なんぞ要らんわ
店まで運べ、食わせろ、帰り送れ、障害者はほんと社会の罪悪だな、氏ねばいいのに、あんな芋虫を生かせる医療技術が憎いわｗ - 345 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:31:42.29 ID:+VIczHDbT
-
シェフ１人、スタッフ一人の小さなレストランで
雑居ビルの２Ｆにあるがエレベーターが止まらない。
そんな場所で、しかも土曜の夜の忙しい時間帯を
２人で切り盛りしてるところに、車いすであることも告げずに来店して
「１Ｆから抱えて店に連れて行ってくれ」とかアホか
当然100??もある電動車いすも階段で持ち上げなきゃならん
しかも
運搬中にバランスを崩したりして
もしも怪我でもさせたら大変だ
あるいは
従業員が、急に重いものを運んでギックリ腰になる、
などのリスクもある
従業員は
介助のプロでも・引越し屋のプロでも無いのに
イキナリ重い車椅子を持って
階段の上り下りなんてムチャだろ
んなもん断るのが当然
- 394 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:41:43.09 ID:ZMLNpHfY0
- >>345
＞雑居ビルの２Ｆにあるがエレベーターが止まらない。
そんな物件を選んだ店も悪い。
例えば現行の消防法では限りなく黒に近いグレー物件もいくらでもあるし。 - 411 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:45:09.23 ID:kvBRgCaz0
- とりあえず、
フジおヅラ乙武組 vs ネット組になったのかw - 424 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:47:08.34 ID:WLWZQNs60
- >>411
別に乙武の味方なんかしてなかったろ、障害者の来店についてはお互い尊重しましょうねってだけ
むしろ事前確認なしで殴りこんで騒いでる乙武批判だわな - 429 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:48:12.50 ID:qDGZbEiHO
- >>394
そういう不便さがあるから、わざわざＨＰで来る客に対して公表してる訳だ。
つまり、うちはエレベーターが停まらない不便な階に店がありますが、どうかよろしくお願いします、と。
隠れ家的な店らしいし来る客や常連は皆知ってるんだろう。
一見（いちげん）客の乙武が知らなかったとしたらそれは乙武が悪い。 - 442 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:51:30.20 ID:1cQ1iHygP
- >>424
乙武の主張に無理があるかどうかを検証していないな。
上にでかでかと「入店拒否」とテロップあったしな(笑)
乙武による店に対するすり替え非難を検証せず、
実際は「店外の運搬拒否」であることを示していないのは不当すぎるだろ。 - 464 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 08:55:01.78 ID:ZMLNpHfY0
- >>429
ツイッターもHPもやって、雑誌に掲載されたと♪付きで報告してるのに隠れ家はないだろｗ
>>442
＞「店外の運搬拒否」
予約を受けとり、背負って運ぶ以外の入店手段を示せなかった時点で負け。
どうしたって「障害を理由に」となってしまう。 - 506 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:02:03.72 ID:KCc69eyl0
- どっちもどっちだな
そうとうの怒り買わないと店名まで公言されることないだろうし
またコンプレックスある人間は被害者意識強いし
両者みてると主張が強すぎるのもどうかと思う
傍から謙虚さって大事だと思ったわ - 535 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:06:40.54 ID:qux+DYA90
- 「手助けしてもらえることが当たり前だと思うな！」と言って怒る奴が多いけど、
俺はどう考えても手助けすることは「当たり前」だと思うんだよね。
手助けすること、手助けしてもらえること、それが「当たり前」でいいじゃん。
そういう世の中にしていこうよ。 - 591 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:14:10.66 ID:qux+DYA90
- 店の人が対応できないなら店の客とか通行人とかが手伝ってやればいいんじゃね？
アメリカでは多分そうすると思う。
それが当たり前だし、手伝ってる人たちも物凄い良いことしてるとは思ってない。
当たり前のことをしてると思ってるだけ。
手伝ってもらった障害者は普通に「ありがとう」と感謝して、手伝った人たちは「どういたしまして」と笑顔で去っていく。
そういう世の中って素晴らしいよな。
まぁ、日本人は「何でそんなことしなきゃいけないの？」って言うんだろうけど。 - 636 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:22:23.57 ID:ClXUheqmO
- よほど感じ悪く断られたんじゃないか？
- 650 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:25:49.73 ID:fRY9eGMcP
- >>636
忙しいとか危険等の理由で断られたのはツレの女な
乙は外で待ってたんだろ
ヒステリー発作状態の女はどう言うか想像してごらん - 653 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:26:30.55 ID:QwJxCECY0
- 完全に乙武の営業妨害だよ。
身障者であってもなんでも許されるわけではないし
入店するのに介護が必要なら自分で手配するのが当たり前。
乙武も同情商売で金儲けてるんだから付き人雇うくらい何でも
無いだろう。謝罪すべきなのは乙武のほう。 - 684 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:31:47.09 ID:4KB/tN2k0
- >>653
大人気無いクレームだとは思うが、営業妨害は無い
そもそも乙武に数十万のフォロワーがいなかったら、妨害は成立しないだろう？
つまり、どんな内容のツイートするかを自主規制という話になってくる
乙武こんなことで晒し上げするなんて…という乙武に対する悪評も同時に発生してるのならば
自分の発言による責任は真っ当に取っている
乙武が悪いと思ってるヤツが多ければ、この銀座の店は悪質なクレームには屈さないという名声を得られる
個人的には2階に止まらないエレベーターってのが結構胡散臭い
仮にも銀座の建築物的にどうなのか - 713 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:37:05.70 ID:szxdH8QH0
- >>684
twitterのフォロー100強の身内でも名誉棄損で有罪とれるって弁護士の解説があるから
数十万じゃ弁償額の桁が跳ね上がるだろ
しかもみんなの党と猪瀬にもtwitteさせてさらに広い範囲に拡散 - 738 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:41:26.51 ID:4KB/tN2k0
- >>713
こんなんで店側が賠償起こせると思ってるほうがアホだろう
んなことしたら社会的にも商売的にも終わる、この店は
建物もちょい怪しいしな、火事起きたら問題視されるようなモンだ
障害ヤクザっちゃヤクザだよ？でも、だからこそ慎重に対応しなくちゃいかん - 741 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:41:43.55 ID:XKT0cXm30
- 今までどうやってきたんだろう
すべての店が要望に答えてきたのか - 759 ：名無しさん＠恐縮です：2013/05/21(火) 09:44:31.64 ID:pUS0OqeM0
- >>741
乙武さんは、障害者の中では「強い障害者」で、自分も障害者家族の一人としてその部分は尊敬してたけど、
いつの間にか「恵まれた障害者」になってしまったんだよ。
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1369086009/l50/../人気ブログランキングへ
