1 : マンクス(埼玉県):2012/11/02(金) 21:36:20.90 ID:G0NFytDzP ?PLT(12000) ポイント特典

・「マクドナルド」店舗で、レジカウンター上に置かれていたメニュー表が廃止された。
 公式に発表はなかったが、10月1日頃から全国の店舗でなくなったとされている。
 ネット上などでは一部で「商品を選びにくくなった」などという声があがっていた。

 この件について、11月1日に開催された「日本マクドナルド 今後の成長戦略に関する発表会」での記者からの
 質問に対し、同社代表取締役会長兼社長兼CEOの原田泳幸氏が答えた。

 「カウンターのメニュー表を取り払ったらどのようにお客さまの満足、”スピード・オブ・サービス”につながるのかということに
 ついて、1年以上慎重に検討した結果。(レジカウンター上にメニュー表がある場合、)前のお客さまがじっとメニュー表を
 見ているのを、その後ろで待っているというのはフラストレーションを感じると思います」

 また原田氏によれば、レジカウンター上のメニュー表を撤廃した後は、店舗ではレジに並んでいる客にラミネート加工した
 B4サイズのメニュー表を渡す対応をとっているという。
 受け取らなかった客に対してはカウンターで渡しているとのこと。

 「一部店舗によっては不十分であったかもしれない」とした上で、「客単価を上げるためにメニューをはずしたということは
 一切ない」と言い切った。

 「レジカウンター上のメニュー表は世界ではどの国でもやっていないが、日本では41年間続いてきた形態。(撤廃して)
 100点をもらうにはある程度時間がかかるだろう」と話した。
 http://news.nicovideo.jp/watch/nw417983

7 : 白(関東・甲信越):2012/11/02(金) 21:39:25.11 ID:opV6f8+p0
社員からも嫌われてそうだなw

11 : アビシニアン(福岡県):2012/11/02(金) 21:40:40.50 ID:NkE7huIL0
グアムでチーズハンバーガーって言ったらサンドイッチ?って言われた

12 : コーニッシュレック(関西・東海):2012/11/02(金) 21:41:13.47 ID:EAobBxclO
海外のマクドは本当にメニュー置いてないん?海外行ったことないから知らん

17 : スナドリネコ(岡山県):2012/11/02(金) 21:43:46.15 ID:eesqMXVU0
>また原田氏によれば、レジカウンター上のメニュー表を撤廃した後は、店舗ではレジに並んでいる客にラミネート加工した
>B4サイズのメニュー表を渡す対応をとっているという。
>受け取らなかった客に対してはカウンターで渡しているとのこと。
 余計手間かかってんじゃん。
 カウンターメニューを撤去した意味なくね?

18 : ヤマネコ(新潟県):2012/11/02(金) 21:44:29.01 ID:BAsZFn7y0
>>12
ケチャップとマスタードはセルフで
Lサイズ頼むと食い切れない量と飲み物が出てくる
正確にはわからんけど飲み物は多分2Lはある
あと日本のマックと比べるとパティは臭かちゃ

20 : カラカル(北海道):2012/11/02(金) 21:45:17.54 ID:3i0m+JYV0
「レジに並んでいる客にラミネート加工したB4サイズのメニュー表を渡す」
って初耳なんだけど原田氏の妄想なのか

47 : クロアシネコ(宮城県):2012/11/02(金) 22:00:01.88 ID:fkQN1nf70
目的と手段はきちがえてるよね。どっかのIT企業みたいに

48 : アビシニアン(東京都):2012/11/02(金) 22:00:36.39 ID:p+eXNEBH0
セットの値段しか表示してないのも日本だけ

55 : 白(東日本):2012/11/02(金) 22:05:16.61 ID:5yBKiFuy0
じゃあドリンクおかわり自由にしろよな
アメリカなんて自分で勝手におかわり入れられるぞ
店によっては店員にやってもらうが

62 : アジアゴールデンキャット(兵庫県):2012/11/02(金) 22:09:03.61 ID:x25mJ/oR0
グローバルというなら
全部のサイズを海外仕様にしろよ。


72 : コーニッシュレック(SB-iPhone):2012/11/02(金) 22:15:19.69 ID:86L80kaGi
>>48
それも表示してる

74 : コーニッシュレック(SB-iPhone):2012/11/02(金) 22:16:37.68 ID:86L80kaGi
>>62
バーガー類は世界でサイズ統一されてる
量が違うのはポテトとドリンクだ

75 : ターキッシュアンゴラ(大阪府):2012/11/02(金) 22:17:37.13 ID:BnTl7Jhl0
>>7
アップルジャパンにいた時に立場的に近い人から聞いた話だと嫌われてたみたいよ
ユーザーからも不評で本社からクレームが来るレベルだった

77 : マンチカン(やわらか銀行):2012/11/02(金) 22:18:50.28 ID:4Zjr6SBq0
>>18
ビッグマック指数っていう数値があるくらいなんだから量なんかそう変わらんだろ

93 : スペインオオヤマネコ(やわらか銀行):2012/11/02(金) 22:33:25.25 ID:muqlm9L+0
おう、じゃあドリンクのサイズをアメリカに合わせろや

95 : コーニッシュレック(SB-iPhone):2012/11/02(金) 22:35:11.10 ID:86L80kaGi
まず壁に全メニューと価格がデカデカと貼られてるのと
カウンターでも即座に注文を始めない客にはささっとメニュー表をだしてくるということを認識した上でレスしろカスども

100 : サバトラ(四国地方):2012/11/02(金) 22:37:48.23 ID:0i9ta6X8P
>>95
貼られてないよ(´・ω・`)?

104 : サビイロネコ(愛知県):2012/11/02(金) 22:38:26.61 ID:pQqq6QuF0
待ってる間にメニューなんて配ってないぞ
一部の店舗ってことか?大多数の店舗の間違いじゃないの?

106 : サバトラ(チベット自治区):2012/11/02(金) 22:39:04.55 ID:JK+Y3iBlP
普通に店内に価格表掲示してあるだろ?オマエらの近くのマックはやってないのか?

107 : サビイロネコ(愛知県):2012/11/02(金) 22:40:04.81 ID:pQqq6QuF0
>>106
あったらこんなに騒がれてねーよ

116 : マンクス(やわらか銀行):2012/11/02(金) 22:46:35.16 ID:pScLj85fP
>また原田氏によれば、レジカウンター上のメニュー表を撤廃した後は、店舗ではレジに並んでいる客にラミネート加工した
>B4サイズのメニュー表を渡す対応をとっているという。
>受け取らなかった客に対してはカウンターで渡しているとのこと。

今日マック行ったけど渡されませんでした。
俺の番になって、「メニューお願いします」と言ったけど出さずに廃止したって言われました。
「手元用のがあるって聞いたんですけど」って言ったらやっと出してくれました。
コンビの値段がよくわからなかったので店員にきいたけど、店員も値段がわかりませんでした。
元に戻した方がいいと思いました。

118 : バーミーズ(東京都):2012/11/02(金) 22:48:03.20 ID:GpQ8jTsv0
>>104
新宿では配っていた

お昼の時間など混雑している時間帯ではメニューを配っていて、
メニューを配っている人に携帯端末でオーダーを入力してもらい、レジではカネを払うだけだった

122 : スフィンクス(東京都):2012/11/02(金) 22:50:33.85 ID:iM43FJhz0
スピードのためにホスタビリティを捨てたか

131 : バーミーズ(東京都):2012/11/02(金) 22:56:37.33 ID:GpQ8jTsv0
>>122
豚の餌提供所=マクドナルドにホスピタリティを求めるのかよ

価格帯とか客層とか見て自分の求めるサービスが提供されるかどうかをちょっとは考えろよ

136 : スフィンクス(東京都):2012/11/02(金) 22:58:04.73 ID:iM43FJhz0
>>131
お前こそもう少しビジネスを考えろ
馬鹿が

138 : シンガプーラ(埼玉県):2012/11/02(金) 22:58:35.30 ID:5PvwgzuU0
>>131
ホスピタリティは客が求めるんじゃないよ
勘違いするな
店が提供するんだ

価格帯に見合った提供ってのがあるだろ

140 : スフィンクス(東京都):2012/11/02(金) 23:00:34.54 ID:iM43FJhz0
みんながスマフォ持ってる世の中
公式HPに価格が載ってたら便利なんだけど
なぜかこの店は価格を載せてないからな
不便極まりない

142 : オリエンタル(東日本):2012/11/02(金) 23:01:26.34 ID:S9kvHW6b0
メニュー表は隠し持っているからちゃんと要求しろよ
要求すればしぶしぶ出すからww

152 : バーミーズ(東京都):2012/11/02(金) 23:06:10.73 ID:GpQ8jTsv0
>>136
マクドナルド程度の価格帯・客単価で、
ホスピタリティを追求するのはビジネスとして考えるとキチガイ沙汰だと思うよ

>>138
マクドナルドなんてところは牛丼屋に毛が生えた程度の価格で、
カスみてぇな内容の餌が出てくる店なんだよ
そういったところのホスピタリティ(おもてなし)ってどういうものだと考えているんだ?

161 : ライオン(新疆ウイグル自治区):2012/11/02(金) 23:11:12.00 ID:toUJL1DT0
だから店頭に食品サンプルだろ

163 : ヨーロッパオオヤマネコ(愛知県):2012/11/02(金) 23:12:36.66 ID:PJVWZObV0
>>161
試食コーナーもつけてくれ

168 : スナネコ(関西・東海):2012/11/02(金) 23:17:53.26 ID:533fSDX6O
セットが食べきれない。
でもセットが頼みたい。

170 : ラガマフィン(東京都):2012/11/02(金) 23:19:54.27 ID:iYAHWuVJ0
高校生の時駅前のマックでよくスマイル注文してたな
バイトが同年代のおねーちゃんだったから出来た芸当

173 : ヨーロッパオオヤマネコ(徳島県):2012/11/02(金) 23:20:46.60 ID:J+RsLxtn0
質、量もグローバルスタンダードに合わせなくちゃね

178 : コーニッシュレック(千葉県):2012/11/02(金) 23:24:51.62 ID:egrHMSck0
スタバで海外にはないショートサイズしか頼まない私が通りますよっと

196 : ヒョウ(山口県):2012/11/02(金) 23:43:30.08 ID:xmTk7VXK0
マジレスすると、カウンターにメニューがあった頃から見にくかった。
店内入り口にでも、ことこまかに値段とメニューを書いたの貼るだけですべて解決だろ。



198 : ジャガー(北陸地方):2012/11/02(金) 23:44:42.29 ID:721E4CiI0
>>196
入口がない店舗も多数あるよ。


203 : スペインオオヤマネコ(やわらか銀行):2012/11/02(金) 23:47:21.36 ID:muqlm9L+0
最近リッチなんたらってセットで700円ぐらいするハンバーガーが加わってたけど、
誰も頼んでるやついなくて憐れみすら感じた

222 : マンチカン(dion軍):2012/11/03(土) 00:24:50.49 ID:Af/8xQeMP
>前のお客さまがじっとメニュー表を見ているのを、その後ろで待っているというのはフラストレーションを感じると思います

来ていただいているお客様が、メニューを見ながら注文に手間取っている姿を見て、
「この客トロイなぁ。あらかじめ注文決めとけよー。回転率上がらねぇじゃねえか。」
って、この社長は感じたってことだよね。
客をそういうふうにしか見てないんだということだ。

233 : 黒トラ(東日本):2012/11/03(土) 00:54:48.90 ID:fXwPKl9S0
15年くらい前だけど、田舎のマックではドリンク飲み放題だったんだが
何で関東ではやってないんだろうなーって思った。

240 : スペインオオヤマネコ(千葉県):2012/11/03(土) 01:37:21.06 ID:g8uxqQSZ0
アメリカマクダーナルズ「マクダーナルズは郊外のファミレスだ。日本の第一号店は湘南あたりに出そう」
藤田田「は?馬鹿か。日本人が車に乗って郊外に飯喰いに行くわけねえだろ。日本なら人通りの多いところに出す。
    銀座だ、流行の発信地銀座に一号店を出そう。銀座三越の1階」
アメリカ「銀座って…ハンバーガー屋だぞ」
藤田田「日本人はハンバーガー知らん。車に乗って郊外に遊びに行く習慣もない。銀座は譲れん!!」
アメリカ「ちょっ」
藤田田「それからマクダーナルズって言い難いからマクドナルドにするわ」
アメリカ「えっ何それ」
藤田田「アメリカのやり方をそのまま日本に持ってきても駄目だ!」
アメリカ「もう勝手にしろ!(日本の売上に期待するのはやめよう)」

その後藤田はマクドナルドの売上の世界記録を作る


266 : オセロット(東日本):2012/11/03(土) 03:43:47.40 ID:mjyB9D6BO
180~250円くらいの
ちょうどいい価格帯バーガーが少ないよな。
そしたら2~3個楽しめるのに。

270 : ジャパニーズボブテイル(西日本):2012/11/03(土) 04:05:22.57 ID:FiNpyKReO
アメリカの飼い犬か

国賊企業はいらないよ
日本から撤退しても誰も困らないから出ていけ

276 : ヒマラヤン(茨城県):2012/11/03(土) 05:02:50.51 ID:b/rL40Ls0
グローバルスタンダート言うなら店員をあくせく働かせるのを止めろよ。
向こうの店員はもっと無愛想でチンタラ働いてるぞ。
こういう都合のいい部分だけを指して海外では~とか言う奴は総じて糞。

291 : オセロット(京都府):2012/11/03(土) 06:45:39.31 ID:RyrF+gGq0
都合のいいときだけ「海外ではこうだ」みたいなこと言う奴っているよね
じゃあ値段も量も海外並みにしろよ

297 : バーマン(神奈川県):2012/11/03(土) 07:27:26.02 ID:nbD9UK2t0
フランス行った時、無人のタッチパネルだったよ
グローバル・スタンダードに合わせろよ

303 : ジャガランディ(中国地方):2012/11/03(土) 08:15:10.01 ID:K9L4Bq820
バーカー、サイドメニューの量、中身も世界標準にすべき
日本のマックは量が少なすぎて外人は困っているぞ

308 : マンチカン(新潟県):2012/11/03(土) 08:47:26.96 ID:AQ3egoOdP
>>11
俺の叔父さんは アイアムコーヒー って言って ???されてた

309 : バーミーズ(愛知県):2012/11/03(土) 08:48:56.61 ID:IsgzdTSe0
前金の発券機にしろ。
電車並みに効率化するぞ


310 : マンチカン(新潟県):2012/11/03(土) 08:49:02.71 ID:AQ3egoOdP
でもたしかに前の客が下向いてメニューみて、どーしよーかしらー とかやってると 早くしろクソババアとか思うわな

313 : ヨーロッパヤマネコ(静岡県):2012/11/03(土) 09:04:56.01 ID:6LdlyUUD0
世界でこうだからっつーのは企業のエゴ
日本には日本のっていうのは客のエゴ


347 : ヨーロッパヤマネコ(関東・甲信越):2012/11/03(土) 10:49:06.97 ID:Ng0jsTKnO
マクドナルドって金払って毒喰ってるようなもんでしょ

361 : リビアヤマネコ(公衆):2012/11/03(土) 10:59:27.28 ID:K46MDqJ/0
>>47
目的は客単価、手段はメニュー隠し。
何かおかしい?

380 : パンパスネコ(家):2012/11/03(土) 12:20:05.74 ID:jJo8jxFi0
まぁ、店内にルイヴィトンを持った姉ちゃんがうじゃうじゃいりのは
日本のマクダナルぐらいじゃな

396 : ベンガルヤマネコ(チベット自治区):2012/11/03(土) 15:01:52.87 ID:dQJFYiI70
社長夫人が谷村有美ってのがミソだなw

398 : ハバナブラウン(東京都):2012/11/03(土) 15:16:32.23 ID:RgT//+zv0
>>396
谷村有美にもがっかりだな。ボディーもがっかりだったがw
まさか原田はファンだったのかな?

407 : ジャパニーズボブテイル(山梨県):2012/11/03(土) 16:00:39.87 ID:ljG2T7RI0
牛丼も吉野家が250円でデフレ仕掛けて、今になって業界死滅状態。もちろん吉野家爆死。
マックも同じような戦略をやって今になって慌てて路線変更。
結局、フェアトレードをある程度国で統制しないと国が亡びる気がするな。

408 : ジャパニーズボブテイル(山梨県):2012/11/03(土) 16:02:43.46 ID:ljG2T7RI0
>>55日本も一時期(数年前まで)ドリンクバー形式のマックあったよ。
最近見なくなったけど、異常に長居するやつとかいて問題になったんかな。

409 : ハバナブラウン(東京都):2012/11/03(土) 16:09:32.13 ID:RgT//+zv0
>>407
吉野家はなぜかそれほど売り上げ落ちてないけどな。昼時はリーマンで混んでるし。

413 : ボブキャット(徳島県):2012/11/03(土) 16:26:02.04 ID:UUeQvt/20
グローバルスタンダードに合せてベネフィットを得るオポチュニティですね 

416 : エジプシャン・マウ(愛知県):2012/11/03(土) 17:08:19.68 ID:AovIH+kG0
年寄りが孫の好きなハンバーガーをお土産に買おうとレジでモタモタしてると店員にイヤミ言われるようになるんだな

419 : ハバナブラウン(東京都):2012/11/03(土) 17:49:16.91 ID:RgT//+zv0
>>416
年寄りは目も悪いからな。昨日もすぐ横の壁にメニューが貼ってあったのに目を凝らして一生懸命見ようとしてるじいさんがいた。
なのに店員はシートメニューがあることすら言わなかった。

425 : ヒマラヤン(SB-iPhone):2012/11/03(土) 19:58:25.81 ID:1y/aTvc+i
>>413
そろそろ許してやれよ

430 : サバトラ(大阪府):2012/11/03(土) 22:33:58.76 ID:JqFlLu3I0
今日地元のマクド行ってレジ横の壁にメニュー表が貼ってあったので
それ見て選んでたら俺と連れの二人しかいないのに「お決まりの方いましたらどうぞー」
て声掛けてくるんだよな、当然ガン無視して決まってからレジに向かったら
レジの上にメニュー表置いてあるじゃねーかwなんじゃこりゃ

431 : スペインオオヤマネコ(山形県):2012/11/03(土) 23:32:32.97 ID:zbokt6u00
あれ?注文するもん決めてからレジに行くもんじゃないの?
オレ、そうしてたけど
前はレジにしかメニュー無くて、それが出来なくて行きづらかったけど、今は壁とかにメニューあるんで、
行きやすくなったわ

432 : エジプシャン・マウ(新疆ウイグル自治区):2012/11/03(土) 23:55:15.51 ID:7kChUdqW0
大分前からメニューもわざとか?ってくらい100円物が名前だけで探し難かったよね
クーポンのチラシみたいにシンプルな枠仕切りに写真名前値段表記でいいじゃん
今思えばその時もう始まってたのかもな

433 : ロシアンブルー(栃木県):2012/11/04(日) 00:05:17.52 ID:09ndyINW0
どう頼めば得なのか、まったくわからんメニューになった
セットばかり
100円やめりゃいいのに

434 : ペルシャ(大阪府):2012/11/04(日) 00:09:57.50 ID:ZA2KZAh50
俺はドムドム逝くけどな。

435 : ターキッシュバン(大阪府):2012/11/04(日) 00:22:36.93 ID:uFSbROWU0
アメリカ行った時外人がなんか水道みたいな所からケチャップ出しててわろた

436 : スナネコ(関東地方):2012/11/04(日) 00:36:44.80 ID:avU0JABRO
グローバルスタンダード(笑)

437 : バリニーズ(芋):2012/11/04(日) 00:49:18.90 ID:kL/f5mMP0
東海大学社長w

438 : しぃ(大阪府):2012/11/04(日) 00:51:38.90 ID:vPOy8k/W0
別に高いセットメニューオンリーでも良いけど、
サイズや量もアメリカと同じにしろよ

439 : ラグドール(滋賀県):2012/11/04(日) 00:55:15.12 ID:QdWjAiwr0
目が悪いやつとかどうすんだろう

440 : スフィンクス(大阪府):2012/11/04(日) 00:55:43.82 ID:yk6i2xmq0
社長「社内ではグローバルスタンダードの英語のみを公用語とします」


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