1 : アフリカゴールデンキャット(埼玉県):2012/09/05(水) 08:04:09.46 ID:KZphwGRDP ?PLT(12000) ポイント特典

“ド底辺客”は過剰なサービス精神から生まれる!

http://www.zakzak.co.jp/zakspa/images/20120831/zsp1208310900000-p1.jpg

 モンスター客が量産されるのは日本特有のことである、と前出の新田氏と、海外事情に詳しい鴻上尚史氏は語る。

 「『喜んでー!』『いらっしゃいませこんにちは!』といった丁寧な言葉がサービスだと思ってやってるでしょう?
でも、そんな心のこもっていないマニュアル言葉を叫ばれるのはサービスでも何でもない。そんなマニュアル敬語を使われても嬉しくないですし、そこから先のコミュニケーションを遮断していることでもある。
従業員のストレスにもなりますしね。海外ではそういった決まり文句はないですし、激安店は店側もそれ相応の対応をしてきます」(鴻上氏)

 「『お客様は神様です』の風潮が広がりすぎて、客が権利を過剰に主張しているんですよ。激安居酒屋にサービスを求めるのはフェアじゃない。
だって激安の人件費で雇われてるんだから。きちんとしたサービスにはそれに見合ったお金を払い、安いところにはサービスを期待しない、という風潮をつくるべきです」(新田氏)

 時給800円で他人を“神様扱い”するのは無理があるのだ。


http://www.zakzak.co.jp/zakspa/news/20120831/zsp1208310900000-n1.htm


5 : イエネコ(鹿児島県):2012/09/05(水) 08:06:07.18 ID:whqM35Fq0
まあ、日本人がやらなければ中韓がやるんだけどな。
実際都会のコンビニは1割ぐらいは中韓の留学生じゃないか?

9 : ジャパニーズボブテイル(北海道):2012/09/05(水) 08:15:54.94 ID:Kg195NO/0
「おつり、まずは大きい方から」

これを聞くたびに殺したくなる

15 : オリエンタル(東日本):2012/09/05(水) 08:20:34.43 ID:tdPkbysJ0
そんな威張ってる客とかあんま見たこと無いけどな
モンペ的な客が増えてるのか?

27 : ボルネオウンピョウ(秋田県):2012/09/05(水) 08:29:45.47 ID:mDTwdDVq0
「お客様は神様」なんてショービズの世界の話だから代価に対する物品なりを提供してるんなら客は神様では無いな

41 : バーマン(東京都):2012/09/05(水) 08:40:50.86 ID:qLeFG8ZN0
>>27
いつも神様に捧げるような気持ちで、お客様を神様だと思って歌う、
ってのが三波春夫の真意だったらしいね。芸能というのはそもそも奉納だし

47 : サビイロネコ(大阪府):2012/09/05(水) 08:50:48.53 ID:aaVFqdg40
>>41
三波春夫自身がお客様は~という言葉が、本意からかけ離れた意味で使われていることに対して、
ブログで以下のように否定的なコメントしている。

三波春夫「お客様とは聴衆・オーディエンスであって、商店や飲食店などのお客様のことではないのです
この言葉を盾に悪態をつく客(クレーマー)は『様』を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います」

72 : オリエンタル(大阪府):2012/09/05(水) 09:13:28.51 ID:H2vJRwrS0
お釣りを渡す時に手を添えろってマニュアル化されてきてるのかな
それはいいんだけどその時に嫌な顔したら駄目ってのも書いておいてほしい
お客は敏感なんだよ

78 : ヒョウ(チベット自治区):2012/09/05(水) 09:16:09.87 ID:eRL8MG2r0
>>72
コンビニとか、お金を払うときもらうとき、トレーを準備してくれないかな。
http://ec2.images-amazon.com/images/I/510wA7WsCuL._SL500_AA300_.jpg
こんなやつ。


82 : ヒマラヤン(大阪府):2012/09/05(水) 09:18:25.60 ID:yiRGNymS0
時給800円でももらえるだけありがたいと思えよ

だいたいこういうのって「他所の国」と比べたがるアホが多いが
他所の国ってどこの国だよ?

欧米の方が失業率高いんだぞ
時給800円でも働かせてもらえるところがあって
一応安定した収入が得られる日本はマシ

アフリカや南米いってみろ
まともな仕事探す事すら難しい

中国や韓国なんていってみろ
同族企業にコネだらけ
ピンハネは日本よりひどい

外国人に聞いたらすぐわかるよ
日本で働ける事がどれだけ恵まれてるのか日本人が一番わかっていない
だからわざわざ出稼ぎにやってくる

いまの日本の大学生とかゆとりすぎて使い物にならないのは本当
外国人労働者が重宝されるのは理由がある
真面目で勤勉で昔の日本人のように奉仕の精神を持ちコツコツ地道な努力を重ねるからだ

83 : シンガプーラ(兵庫県):2012/09/05(水) 09:19:14.06 ID:WwLwmhF40
>>78
あれに乗せてレシートと小銭返されるとイラッとする。回収に手間取るんだよなぁ。
病院によくあるけど

99 : ヒョウ(チベット自治区):2012/09/05(水) 09:32:35.43 ID:eRL8MG2r0
>>83
何がいらっとするんだ!!!
あれは日本オリジナルの商品じゃなくて、世界中にあるんだぞ!!!

フランス語でも英語でも名詞としてある!
どういうことかわかっているのか!!!!!

135 : ライオン(dion軍):2012/09/05(水) 10:03:49.72 ID:8dhmmid70
じゃあ利益率が高い品物を沢山買う客の同じクレームなら甘んじて受け止める訳だ

151 : ヨーロッパオオヤマネコ(大阪府):2012/09/05(水) 10:18:30.40 ID:52Lp1l0n0
クズみたいな客もやる気のない店員も多数いるからなんとも
まぁでも、激安店だとか客からすれば関係ないんだし
客から金貰って商売してる以上、最低限の接客は当たり前だわな

153 : ヒマラヤン(愛知県):2012/09/05(水) 10:19:16.39 ID:JxKECBtR0
コンビニでバイトしてたことあるが
・お湯だけくださいorおでんの汁、おでんの辛子だけくださいって言うおっさん
→湯沸かすのも金かかんだよ 何か買ってから言えや
・深夜に掃除するなという婆
→嫌なら本社にクレームいれてください→婆出禁
・10円玉300枚以上で支払いしようとする若い奴
→21枚以上はお金じゃないんですよ→服捕まれて警察沙汰

ですげー揉めたことあるな

184 : メインクーン(東京都):2012/09/05(水) 10:44:35.71 ID:R5kwWGCG0
ここの奴らって結局こういう店で働いてる奴らばかりって事だろ。
客側の意見で言うと、じゃあ自給800円だから生意気な態度取れば
そんかし店に行かないから自給800円すらもらえなくなるだけ

188 : ジャガランディ(新疆ウイグル自治区):2012/09/05(水) 10:49:26.56 ID:RFseCuuP0
レジで前の客の会計が終わって
さあ俺の番だってなったら店員が
「お待たせしました~」とかいってきたから
「待ってない!」って一喝して気分悪いから
ほかのレジ並んだ。
ほかのレジで会計してる間そのあほ店員こっちのこと
チラチラみてくるし気持ち悪かったな。
店員の質が落ちたこともこういう問題の原因のひとつかもな。

201 : ジャガランディ(新疆ウイグル自治区):2012/09/05(水) 11:08:19.78 ID:RFseCuuP0
ちょっと勘違いしてるやつらがいるから説明しとくが
俺は別に待ってないから怒ったわけじゃない。
俺の前の客に対して失礼だから怒ったんだぞ。
前の客からしたら後ろの客に店員が「お待たせしました」なんて
言ったら、(え?俺のせいで待たせちゃったのか?)って
嫌な気分になるだろ
だから俺はあえて店員にきつくあたったんだよ。
そういうのは違うだろってね

299 : ボンベイ(大阪府):2012/09/05(水) 13:55:45.04 ID:im6iwexY0
接客やってて一番態度がでかくて自分語り多いのは60代かな
俺のみろ!俺を立てろ!ってヤツが多い

306 : ピューマ(神奈川県):2012/09/05(水) 14:19:41.16 ID:RqS9qvVc0
こっちはベビーカー押してんのに、おでんはセルフサービスですとか抜かすバカ店員。
臨機応変に接客出来ない人間の多いこと多いことw
一生フリーターやってろ

316 : アメリカンカール(関東・東海):2012/09/05(水) 14:39:27.25 ID:N79NAoMXO
ババア→神様扱いしないとうるさい、雑談が多い割にあまり買わない

ゆとり→レジ前でも携帯で会話…店『ポイントカードはございますか?』ゆとり『え?何?(あ~ちょっと待って今会計してんだわ)』店『ポイントカード…』ゆとり『あるあるちょっと待って…(カード探すからまたかけるわ~)』店『…』

ジジイ『遅いよ』←お前ゆとりがもたついてんの見てただろ…

時給1300円だがやってられんわ

317 : 斑(チベット自治区):2012/09/05(水) 14:39:40.89 ID:+t9HOR4i0
そんなに接客するの嫌なら接客業やらなきゃいいじゃん
特技とか資格とか無いの?接客しなくてもいい仕事なんか
いくらでもあるだろ代わりはいくらでもいるんだから辞めていいよ

320 : アメリカンワイヤーヘア(関東・甲信越):2012/09/05(水) 14:47:20.32 ID:6gRvhBoZO
>>317みたいのがモンスター客になるわけだな

323 : 斑(チベット自治区):2012/09/05(水) 14:54:17.85 ID:+t9HOR4i0
>>320
俺は接客業なんかアホらしいから選ばなかったし客の悪口言うぐらい
ならやらなきゃいいじゃんって思うだけカースト制度みたいに
職が決められてるなら仕方ないが職業選択の自由あるんだから接客やめればいいと思うだけ

325 : コラット(東京都):2012/09/05(水) 15:02:52.59 ID:ZR5m4THM0
外人の愛想もなにもないレジが増えたけど
どうせ安時給なんだろうしなんかそっちのが安心する

329 : アメリカンカール(関東・東海):2012/09/05(水) 15:45:18.51 ID:N79NAoMXO
>>323
その理屈で言うと『上司の悪口言うくらいならその会社で働かなきゃいいじゃん』って事かww
アホww

333 : ラ・パーマ(新疆ウイグル自治区):2012/09/05(水) 15:54:07.10 ID:MuWEkGVg0
> 時給800円で他人を“神様扱い”するのは無理があるのだ
 
?? こう言う考えこそがダメ じゃあやめればいい 

336 : サーバル(宮城県):2012/09/05(水) 16:01:12.81 ID:Nxqhgvr40
>>333
まずは何でダメか書いてくれないか?
俺はこの考えは賛同だけどな
そもそもお客様は神様です思想が明確に生まれたのって確かバブル時代だったと思うんだよな
あのときは確かに神様だったんだよ
でも今は景気的にも無理があるだろ、と思うから賛同だわ

345 : ジャパニーズボブテイル(西日本):2012/09/05(水) 16:16:43.99 ID:AeALDTC50
早い話がバイトにとって給料変わらないなら店がつぶれない程度に客が少ないほうがいいわな。
単に金を稼ぐための作業なら客が他にながれるくらい無愛想なたいおうすることもあるだろ?
対応がわるいなんていってるやつはチップをわたしたことないだろ?
牛丼チェーンやコンビニ、ファミレスで1000円未満の端数をチップとしてわたしてみ?
3度も通うと顔を覚えてくれて帰りは空とぶ勢いでレジにはしってきてくれるぜ。

348 : ソマリ(大阪府):2012/09/05(水) 16:29:23.20 ID:XDc5hQZF0
客「おい!お客様は神様じゃねーのかよ!!」

店員「鎮まれ…! 鎮まりたまえ!!
    さぞかし名のある山の主と見受けたが、なにゆえそのように荒ぶるのか!!」

客「はぁぁ!?意味わかんねーよ!!!」


ドガッ!!(店員が客の目に矢を射る音)


客「ギャアアアアアアアアアアアア!!!」

店員2「いずこから来し荒ぶる神とは存ぜぬも、かしこみかしこみ申す。
     この地に塚を築きあなたの御霊を御祭します。恨みを忘れ、静まりたまえ……」

客「汚らわしい人間どもよ 我が怒りと憎しみを知るがいい……」


ブジュウウウゥゥゥゥゥ……(客が溶けて腐り落ちていく音)

364 : サーバル(北海道):2012/09/05(水) 17:34:16.88 ID:J7Mr9E7+0
タクシーはまさに人間のクズが多い
なんであんな商売やってるのか納得の一品

392 : アビシニアン(大阪府):2012/09/05(水) 18:27:08.64 ID:fdv7sKcR0
三波春夫は自分は神前で歌うような気持ちでやっているという意味で
飲食店の客が神様という意味じゃないと言っている
http://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html

401 : チーター(北海道):2012/09/05(水) 19:01:42.60 ID:58iZakkWO
神様じゃなくてもいいが歓迎はするべきだろ?
嫌な対応の店に三度目は無いぞ。

404 : ボンベイ(dion軍):2012/09/05(水) 19:08:18.95 ID:huUHfU+QI
どう考えても客ではなく時給800円以下で働いている人の方が神様みたいな存在だよな

415 : ライオン(家):2012/09/05(水) 19:58:18.67 ID:uid+g0Vt0
コンビニのバイトやってた俺に言わせれば一番横柄なのは若いリーマン
意外にガテン系は礼儀知ってる

429 : シンガプーラ(やわらか銀行):2012/09/05(水) 21:06:37.81 ID:z7/B+sib0
最低賃金=時給が確定してるようなコンビニ業界のバイトに
接客に期待してる奴らは何なんだかなぁ

昼勤なんて店長来るから殆ど真面目にやってるが
何年勤めたって深夜勤の時給超えないんだぜ
それ以前に研修期間から時給変わらず最低賃金だったりするし

客は捌くモノで、メインの仕事は補充・廃棄・清掃だろ
レジ前に店員が常駐していないからって怒鳴るなよ、交番じゃないんだよ!

と、溜めた愚痴をこぼしてみる。

>>415
同意、でも見えるところに墨入れてる兄ちゃんは短気が多いと思う

432 : アビシニアン(チベット自治区):2012/09/05(水) 22:40:09.34 ID:s1lOyTGE0
>>429
接客が出来ないから800円なんだよ、
それでも最低賃金より上なんだから、
せめてお客様が不快感を覚えないないような接客を出来るように努力しようと思わない?

お客様は神様じゃないとか言う奴はただ単純に何もしないでお金だけほしいだけだろ?

お客様は神様じゃないねと甘やかしたら次は、
「時給800円でレジの中の金があってるかどうかの責任なんて、、」とか言い始めるんだろ?

まじめに働け。


433 : シンガプーラ(やわらか銀行):2012/09/05(水) 23:33:29.11 ID:z7/B+sib0
>>432
最低賃金ジャストです、昇給・高給は最低賃金改定によります
レジで誤差が出たら1円だろうがEdyだろうが自腹です

何もしない訳がないだろ接客は仕事の一面だ、それにお客様じゃないお客さんだ!
店員がお客様と言うのはまだしも、客が客を様付けするな気持ち悪い。

436 : アビシニアン(チベット自治区):2012/09/05(水) 23:40:06.57 ID:s1lOyTGE0
>>433
最低賃金?
ならなおさらお前の価値は低いってことだよ。
最低賃金より1円でも高ければ最低賃金よりも価値があることになるけど、
最低賃金と同じって事は本当は最低賃金より低い価値しかないけど法律の問題で最低賃金で雇われてる可能性がある。

お前の、「お客様と言って気持ち悪い」とか言う話聞くと納得だよ。
お前のその価値観じゃ労働者としての価値はかなり低い。

439 : チーター(大阪府):2012/09/05(水) 23:43:29.38 ID:97ZXtvit0
客はともかく、勤め先の幹部が偉そうに神様扱いさせる風潮は糞。
社内では安い給料でたくさん働いてる奴が一番偉いんだよ。

447 : ヒマラヤン(岡山県):2012/09/05(水) 23:54:14.85 ID:e3IyJ/hc0
>>432
「やりがいの搾取」ってのに見事にはめられそうな奴だな。
無いものねだりは止せ。

449 : アメリカンカール(チベット自治区):2012/09/06(木) 00:05:58.04 ID:E/BTmEfV0
>>447
搾取とかいい加減被害、妄想やめろw
お前の実力だよw
本気で搾取と思うなら訴えろw

457 : ベンガル(岡山県):2012/09/06(木) 00:26:02.70 ID:zoUOYdH30
>>449
つSHOP99

458 : ピクシーボブ(dion軍):2012/09/06(木) 00:28:51.44 ID:WNdujfbW0
>>449
ワタミみたいなところあるからお前の意見もわかるが今の日本社会はこのままだとダメだよ
衰退していく一方

459 : ピクシーボブ(dion軍):2012/09/06(木) 00:32:13.84 ID:WNdujfbW0
>>449
ちょっとわかりにくかった

ワタミみたいな企業が幅効かせてたら消費者も労働者も不幸になる

461 : アメリカンカール(チベット自治区):2012/09/06(木) 00:35:00.23 ID:E/BTmEfV0
>>457
お前はSHOP99じゃないんだから、
お前はお前で訴えないといつまでも価値が低いままだぞ。
他人の成功は自分の成功ではない。

>>458
>>459
衰退してないし、不幸になってないが?
現実みろ。

462 : ピクシーボブ(dion軍):2012/09/06(木) 00:36:35.05 ID:WNdujfbW0
>>461
なってるでしょ
どう見ても

中流が減ってるから安いもの求めて安い労働対価

人への尊厳や感謝本当の意味でのサービスを日本全体が失ってると思うよ
自分が労働者の大変さ理解してたらワタミなんて食べにいけないもの

464 : ベンガル(岡山県):2012/09/06(木) 00:40:14.63 ID:zoUOYdH30
>>461
800円なら800円の働きしかしない。それだけ。
四六時中愛想振りまいて、生活保護をわずかに上回る
だけの賃金で、誰がまじめに働くんだよ。

470 : アメリカンカール(チベット自治区):2012/09/06(木) 00:46:23.08 ID:E/BTmEfV0
>>462
それお前の感想、意見。
自己中よくないね。

ワタミ系列は客入ってるよ。
従業員も教育が行き届いてるからみんなリピーターになる。
もっと現実みろ。

>>464
うん。だからそ800円しかもらえないんだろうな。。
そりゃ時給もあがらんわw


475 : ピクシーボブ(dion軍):2012/09/06(木) 00:48:36.11 ID:WNdujfbW0
>>470
今の日本の経済力見てないだけのお前の妄想じゃないか

話にならんわ

479 : ウンピョウ(東京都):2012/09/06(木) 00:52:23.72 ID:1qb81oUT0
うむ、確かに日本の店員のみならず、低賃金労働者への期待感は大きすぎる気がする。
しかしだ、たとえ時給800円であろうと、雇用主からの要望であればある程度は達成しないと
いけないだろう。嫌なら辞めろといわれて他に行くところもないのならば、
雇用主の方針に従う以外の選択肢はないだろ。仮に他所に行っても同じような仕事しかないのだから。

483 : ベンガル(岡山県):2012/09/06(木) 00:54:46.13 ID:zoUOYdH30
>>470
800円の限界を知ってるんだったらその店の従業員の接客態度や勤務態度に
難癖を付けるのもやめることだな。

487 : アメリカンカール(チベット自治区):2012/09/06(木) 00:59:10.17 ID:E/BTmEfV0
>>475
お前の経済力の間違いでは?
それなら相当低いわな。

>>483
価値ある人間はそれそうの給料もらってる。


488 : ピクシーボブ(dion軍):2012/09/06(木) 01:01:10.05 ID:WNdujfbW0
>>487
2ちゃんでくだらないレスの応酬してる暇人なんておれもおまえもたかが知れてんだろw
まあそう言われて好きな嘘ついてもいいけど 
何の実にもならないし

今の日本がこのままだと没落するのは事実
企業競争力がないのは明らかに人材育成を放棄したツケ


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