1 : ダークマター(秋田県):2012/05/03(木) 19:49:22.00 ID:IkuUFqGe0 ?PLT(12217) ポイント特典

群馬県藤岡市の関越自動車道で乗客のうち7人が死亡し38人が重軽傷を負ったバス事故で、ウェブ(ピヨピヨ)でバスのチケットを売った
楽天トラベル(東京)が事故翌日の4月30日、被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか?」などとアンケートへの
回答を求める電子メールを送っていたことが3日、同社などへの取材で分かった。

 メールは同社のサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員20人に送られており、被害者のほか家族らも含まれる。

 楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。
メールを受け取った被害者や家族らは「あまりに無神経ではないか」と憤っている。

 同社によると、メールは4月30日午前、送信された。乗務員の対応やバスの設備、価格などへの感想を寄せてもらうのが目的という。

 文面で「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」などと水を向けている。

 息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/03/kiji/K20120503003175660.html

21 : ミマス(チベット自治区):2012/05/03(木) 19:54:54.83 ID:tvZE7gLk0
      ある日、バス事故で家族を亡くした遺族の元に
       楽天より手紙が届きますた・・・
          _____
         / ヽ____//
         /   /   /
        /   /   /
        /   /   /
       /   /   /
       /   /   /
      /   /   /
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄


       | ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄|
       |                    |
       |                    |
       /    ̄ ̄ ̄ ̄      /_____
       /              /ヽ__//
     / ご乗車いかがで    /  /   /
     /   ございましたか?/  /   /
    /   ____     /  /   /
   /             /  /   /
 /             /    /   /
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/   /   /

90 : パルサー(三重県):2012/05/03(木) 20:18:18.66 ID:8vVopmf30
あぁ、やっぱり楽天だったのか。
俺も前に楽天で取った夜行バスでエライ目にあったわ。

一昨年の夏コミの時、いつも乗ってるキラキラ号取り忘れてて、
慌ててやっと取れたのが楽天トラベル。
ディズニー行きのバスを三重県の白子から乗車して、新宿で降りたんだが、
高速走行中は車線変更しまくりはまだ構わないが、
他の車両の運転にブツブツと文句言いまくり、
東京入った途端、家族と携帯で話し始める始末。

楽天関係に文句言おうが改善される訳ないのは分かりきってたからクレーム入れなかったか、
楽天に関わるとロクな事がないな。

92 : プランク定数(愛知県):2012/05/03(木) 20:18:35.83 ID:zVw73UzS0
楽天と聞いての感想   「ああ、なるほど」  と全てが納得出来た

107 : バン・アレン帯(兵庫県):2012/05/03(木) 20:24:03.33 ID:BfhKL8lv0
http://fsm.vip2ch.com/-/sukima/sukima016858.jpg

108 : アンドロメダ銀河(WiMAX):2012/05/03(木) 20:24:08.94 ID:J0QQNwzn0
楽天のらの字も出て来なかったな、今まで。
マスコミはだんまり、酷いねえ…。

120 : プランク定数(愛知県):2012/05/03(木) 20:26:48.81 ID:zVw73UzS0
いやね、これは楽天に罪は無いだの言ってる奴はバカ
ハインリッヒの法則って知らないだろこの無学者が

121 : 北アメリカ星雲(茨城県):2012/05/03(木) 20:26:51.33 ID:FSE7KILd0
「 内臓を6つほど破裂してたけど、とりあえず命には別状はなかったようで、なによりです (^-^)

両手が無いと、退院後はさすがにお困りでしょうから、
とりあえず、楽天ポイント8000ほどボーナスで入れときますね ! (^o^)/ 」

126 : アンドロメダ銀河(宮城県):2012/05/03(木) 20:27:39.01 ID:WHNMj7Pv0
楽天「ポイント10倍やるから許せよ」

130 : 水メーザー天体(チベット自治区):2012/05/03(木) 20:28:17.24 ID:wfo0Ny200
>>121
それは楽天としては気前よすぎ。

135 : デネボラ(WiMAX):2012/05/03(木) 20:29:49.01 ID:lYZwqx1c0
eバンクが楽天銀行になった時、即解約した

149 : 赤色矮星(福岡県):2012/05/03(木) 20:36:38.86 ID:CXn3fGme0
チケット売った責任?
運行会社とは別なのに無茶言うな。
馬鹿は仕組み知らないなら黙ってろや。

153 : カストル(岐阜県):2012/05/03(木) 20:37:37.93 ID:SLUtzoH00
楽天「いかがでしたか?」
客「大変でしたよ 家族が死にました」
楽天「御返事ありがとうございます 今後の参考にさせて頂きます」




158 : 水星(関東・甲信越):2012/05/03(木) 20:39:49.04 ID:kSeV8y3fO
>>149
馬鹿にマジレスやめれ

161 : アルファ・ケンタウリ(大阪府):2012/05/03(木) 20:41:00.24 ID:fLmzkwkv0
翌々日までに配信止めることは出来たよ
システム側の責任だろ

162 : 北アメリカ星雲(茨城県):2012/05/03(木) 20:41:29.13 ID:FSE7KILd0
朝の4時頃の熟睡してる頃に、苦しむ間さえも与えずに即死させてくれる商売か。
しかも、料金がたった1万弱とかって。

これひょっとして、ぼろ儲けするチャンス・・なのか・・

もちろん、ボーナスポイントも付きます (^-^)/

165 : 水メーザー天体(チベット自治区):2012/05/03(木) 20:42:59.00 ID:wfo0Ny200
楽天のメールなんて専用フォルダ作っといてまとめて消すだけじゃないか。
マジでイチイチ怒ってる人いるの?

168 : テチス(大阪府):2012/05/03(木) 20:43:54.75 ID:3Nx6iyzO0 ?PLT(12330)

>>149>>158
企画旅行であれば
旅行会社には確実に責任があるよ
運行会社だけでなく
旅行会社にも責任がある

チケット売ったやつも同罪だ!

176 : ウンブリエル(公衆):2012/05/03(木) 20:45:53.24 ID:RcyHi2wk0
>>165
そもそもそういうのを設定しにゃきゃならん暗いなら楽天で買わずに
アマゾンで買うって話だろ。AMAZONもメール来るけどこっちはそんなに不愉快に感じない。


177 : アンドロメダ銀河(東京都):2012/05/03(木) 20:46:16.70 ID:oJ2TZMns0
テンプレにキレるなよw

178 : ウンブリエル(公衆):2012/05/03(木) 20:46:39.36 ID:RcyHi2wk0
>>168
今回の場合どういう責任があるか具体的に説明してくれ。

182 : パルサー(兵庫県):2012/05/03(木) 20:48:47.69 ID:5fuM7Fme0
アメリカンならクールに返しそう

187 : テチス(大阪府):2012/05/03(木) 20:50:22.37 ID:3Nx6iyzO0 ?PLT(12330)

>>178
運行バス会社が事故おこせば
旅行会社は事故おこしてなくても
責任を負う

それなのにチケット売ったやつが責任のがれできるのは
社会的道義上おかしい!

189 : アルデバラン(福島県):2012/05/03(木) 20:53:37.24 ID:bwORPJvC0
http://hariu-express.jp/1.jpg
http://hariu-express.jp/2.jpg
http://hariu-express.jp/3.jpg
http://hariu-express.jp/

192 : スピカ(静岡県):2012/05/03(木) 20:55:53.17 ID:WbgBaYOC0
>>189
これは凄いね
しかもロリポ鯖w

193 : デネボラ(WiMAX):2012/05/03(木) 20:56:04.18 ID:lYZwqx1c0
ハーヴェストのページの
「遅く出るのに早く着く!」の謳い文句がこわいわwwwwww

194 : アルファ・ケンタウリ(大阪府):2012/05/03(木) 20:57:43.62 ID:fLmzkwkv0
<html>
<center>
<img src="1.jpg"><br>
<img src="2.jpg"><br>
<img src="3.jpg">
</html>

195 : ウンブリエル(公衆):2012/05/03(木) 20:57:45.81 ID:RcyHi2wk0
>>187
やっぱりアホだったなw

楽天はチケット売っただけ。
決済手段でしか関与してないぞ。

今回は楽天が主催した旅行じゃない
旅行会社は別にある。

http://mainichi.jp/select/news/20120502k0000m040095000c.html

198 : ジャコビニ・チンナー彗星(愛知県):2012/05/03(木) 20:58:42.14 ID:JoDZ+o900
楽天トラベルで価格競わせた結果か

200 : アンドロメダ銀河(WiMAX):2012/05/03(木) 20:59:20.81 ID:J0QQNwzn0
楽天トラベル(チケット販売)

ハーヴェストホールディングス(ツアー企画した旅行会社)

千葉の仲介業者

千葉の仲介業者

陸援隊(事故を起こしたバス会社)

責任の擦り付け合いファイッ!

206 : テチス(大阪府):2012/05/03(木) 21:01:20.31 ID:3Nx6iyzO0 ?PLT(12330)

>>195
いや、事故を起こすような業者の商品を選定した楽天には
重い責任がある

事故を起こすようなバス運行会社を選定した旅行会社と
同じ責任がある

>>198
そのとおり

212 : ウンブリエル(公衆):2012/05/03(木) 21:08:44.22 ID:RcyHi2wk0
>>194
それなんなの?

215 : アルデバラン(福島県):2012/05/03(木) 21:09:33.71 ID:bwORPJvC0
>>212
>>189

216 : アケルナル(空):2012/05/03(木) 21:09:55.39 ID:/Uslr5cB0
楽天トラベル 3500円×45

ハーベスト

陸援隊

221 : 木星(新疆ウイグル自治区):2012/05/03(木) 21:14:41.03 ID:ELcR5z7D0
>「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」

チケットを売った責任ってなんのことやねん

222 : プランク定数(愛知県):2012/05/03(木) 21:14:59.65 ID:zVw73UzS0
この会社に何か理念とか感じられない、底が浅く人間も薄っぺらい感じ

226 : アリエル(東京都):2012/05/03(木) 21:17:58.08 ID:A43l9y+u0
楽天のメールアドレスは1年ごとに変えることにしてる
あの幾多のトラップを潜り抜けて買い物しても
結局スパムが来ることになる
停止要請を出すとさらに増える気がする

230 : ウンブリエル(公衆):2012/05/03(木) 21:19:34.92 ID:RcyHi2wk0
>>215
で、そのリンクはなんなの?
踏まないほうがいいのはわかってるから踏まないけど。

237 : ウンブリエル(公衆):2012/05/03(木) 21:22:33.84 ID:RcyHi2wk0
>>226
>停止要請を出すとさらに増える気がする

そう、ほぼ自動的に登録なのに配信停止は複数のサイトに行かないとだめとか
そういうレベルなんだよな。楽天で買うやつの気が知れない。
つうか楽天のサイトって見た目も汚いし安かろう悪かろうってイメージしかない。

257 : プレアデス星団(神奈川県):2012/05/03(木) 21:39:33.85 ID:CZhcrOlS0
>>230
あのコードで何で踏まない方がいいのは分かってるなんてドヤ顔で言っちゃうの

258 : ウンブリエル(公衆):2012/05/03(木) 21:45:04.50 ID:RcyHi2wk0
>>257
いや、コード云々じゃなくて単発IDとか
いろんな総合的判断で踏まんがいいだろうなっておもったんだよ。

お前だってそうだろ?

264 : プレアデス星団(神奈川県):2012/05/03(木) 22:01:41.46 ID:CZhcrOlS0
>>258
お前と一緒にするなキモイ

269 : アークトゥルス(dion軍):2012/05/03(木) 22:10:51.24 ID:bS+iNwuK0
楽天最悪だな
英語で謝罪するかな

274 : 赤色矮星(大阪府):2012/05/03(木) 22:31:50.23 ID:8mV+JqDi0
ERROR!
あたりー!! engawa.2ch.net は忙しいのです。もう怒った寝てやる。 (22.68505859375)

なにこれ?

276 : 宇宙定数(dion軍):2012/05/03(木) 22:57:33.46 ID:WVzSxBcE0
IT化してあるんでどうしようもないです

297 : 子持ち銀河(三重県):2012/05/04(金) 01:04:35.51 ID:ZGGzHMMJ0
保険屋と裏でやり取りして全ての事故をマーケティングでもしない限り
こーいうのはしょーがないだろ
Googleならやりそうだが

299 : ニクス(秋):2012/05/04(金) 02:18:23.31 ID:+4+Vvgfc0
リアル店舗構えてる旅行代理店なら前代未聞の不祥事

ネット店舗だからと些細なミスとしてさらっと流すつもりだろうが
一応第1種旅行業の認可受けてるのならそれ相応の対応はあってしかるべきだが

おせち料理販売の件同様
客の顔見ずしてPCのモニターとにらめっこの
お仕事を「サービス業」と称してるんだから
またこういう悲劇は繰り返されるんだろうな

320 : イータ・カリーナ(やわらか銀行):2012/05/04(金) 04:38:36.71 ID:fTvYbTGk0
> チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

なにこれこわい

321 : ミザール(愛知県):2012/05/04(金) 04:43:43.34 ID:RGRTe9be0
チケット売った責任てなんだ?
楽天のスパム体質は攻められてもしょうがないとしてもなんにでも責任もとめるなよ。

つうか機械的な事務対応に苦情もとめるのもどうかと思うが。

323 : 金星(アメリカ合衆国):2012/05/04(金) 04:50:04.77 ID:RstORyHn0
>>321
利益が存するところ責任も存するという考え方がある。チケット売りっぱなしであとは責任取らないというのは通用しないよ。

324 : スピカ(SB-iPhone):2012/05/04(金) 04:53:37.57 ID:TN3BYpP8i
>>320,321
責任じゃなくて礼儀だと思うよ。
楽天社員にそんなもの求めてもダメか。

325 : ミザール(愛知県):2012/05/04(金) 05:04:33.27 ID:RGRTe9be0
楽天トラベルが唯一の窓口で、その運行も企画してたなら責任もあるだろうけどそうなの?

>>324
楽天はインフル流行時に店子にマスク買占めろやってメールした企業だしなw

335 : オベロン(やわらか銀行):2012/05/04(金) 08:50:50.13 ID:zo8EgaD30
これはそういうシステムなんだろ。

338 : ポルックス(WiMAX):2012/05/04(金) 08:56:05.05 ID:j1LDjZZE0
この自動配信メールは、先日運行の高速バスチケットをご購入された方にお届けしております。

墓石 \658,000(詳細はこちら)
ポイント10倍・お誕生月で+3倍!ご臨終月ならさらに+7倍!
最大20倍のチャンス!

341 :!kab テチス(神奈川県):2012/05/04(金) 09:03:31.74 ID:PhPEmRoL0
楽天のSPAMなんていつものことだろ。騒ぎすぎ。

352 : ポラリス(愛媛県):2012/05/04(金) 09:43:09.56 ID:zQj5Atx00
機械的に送ってるだけだろ。

358 : チタニア(公衆):2012/05/04(金) 11:42:57.30 ID:L/G8fzEQ0
>>299
お前クレジットカードでもの買ってクレジット会社に文句言うようなもんだぞ。

>>325
窓口はほかにもあるってソースにあるだろ。


371 : ニクス(秋):2012/05/04(金) 12:41:08.81 ID:+4+Vvgfc0
              /⌒`⌒`⌒` \
             /           ヽ
            (  ノ⌒~⌒~⌒ヽ、 )
            ヽ/    \, ,/  i ノ
             |    <・>, <・>  |
             | 、   ,,,,(、_,),,,   ノ|
   / ̄\      ヽ   ト=ニ=ァ   /      もっとスピード!!スピード!!スピード!!
  ,┤    ト       .\  `ニニ´  /.=.,_
 |  \_/  ヽ   _,.='";| ` ┻━┻'  .l   "=ュ;,,_
 |   __( ̄ |"<  :l  \__/  :l   < : : :


372 : ジャコビニ・チンナー彗星(WiMAX):2012/05/04(金) 13:18:45.78 ID:fCM5ATtK0
楽天の利用者なら自動で来ることくらい知ってるんだろうけど、
いちいちこういうのに反応するとかある意味プロさんなのかと思う・・・

被害者だけをあぶり出しいちいちそのメールを差し止めるようなことをすることは、
むしろ個人情報なんたらとかの方面で問題が起きるような気がしないでもない。

380 : キャッツアイ星雲(茸):2012/05/04(金) 15:23:23.52 ID:80ryU/TC0
楽天はスパムメール屋だから仕方ない

382 : ディオネ(北海道):2012/05/04(金) 15:41:25.21 ID:bT9ebCcc0
ちょっと興味深い。
今回の事件には初めから終わりにかけて様々な問題が露わになり続け、
最後の結末としてこんな風刺的なオチがついてしまった。

まるで星新一の小説のような世界だ。

394 : 褐色矮星(福岡県):2012/05/04(金) 16:36:26.38 ID:cSCLLlCF0
>>206
そこまで異常な考えとか、精神科行ったほうが良いぞ。
他者を妄想で傷つける前に。

396 : グレートウォール(東京都):2012/05/04(金) 16:54:59.59 ID:Db3TR64i0
これは気付かんだろう
俺が楽天の担当者でも気付かない自信あるわ
少なくともニュースにするような事ではないだろ

408 : ディオネ(大阪府):2012/05/04(金) 20:02:57.05 ID:EajsUrnt0 ?PLT(12330)

>>394
オマエ、わかってないな
これは企業倫理の問題だ

企業倫理が低い会社は
コンプライアンス意識も低い

わかるかなあ?
わからないだろうなあ

409 : ハービッグ・ハロー天体(関東・甲信越):2012/05/04(金) 20:11:47.31 ID:hrwrUch7O
こんなメールが来たぐらいでファビョる奴はシナチョンかメンヘラくらいなもんでしょ

410 : 火星(東京都):2012/05/04(金) 22:35:06.73 ID:H7xfXZA90
>>409
英語で書けよ、クソ社員

413 : レグルス(長屋):2012/05/04(金) 23:43:22.25 ID:lOuo6Wn/0
>>396
>これは気付かんだろう
俺が楽天の担当者でも気付かない自信あるわ

こんな事も気づかないって、そうゆう社員しか居ないんですか? >> 楽天トラベル殿

414 : アンドロメダ銀河(東京都):2012/05/05(土) 00:07:02.98 ID:bKg1Wv600 ?2BP(0)

>>358
話をすり替えるなよ、クレジットカードで買っても斡旋はしてないぜ
それに、クレジットカードで買って事故ったら保証するカードも少なくないから



http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/news/1336042162/l50人気ブログランキングへ